Spécialiste centre d'intervention 60% - 100% (h/f/d) - Berne
Securitas AG Schweizerische Bewachungsgesellschaft
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 janvier 2026
- Taux d'activité :60 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe dynamique à Bern pour un rôle clé. Bénéficiez d'un environnement de travail stimulant et de formations continues.
Tâches
- Être le point de contact principal pour nos employés et clients.
- Gérer efficacement les demandes clients par téléphone et écrit.
- Surveiller et traiter les alarmes et messages clients.
Compétences
- Expérience en service client, maîtrise de l'allemand et du français.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
Est-ce utile ?
Ce que vous pouvez accomplir :
- Vous êtes le premier point de contact pour nos collaborateurs et transmettez leurs demandes au service compétent
- Vous êtes la première personne de contact pour notre clientèle, par téléphone et par écrit, pour toutes les demandes. Vous gérez efficacement les demandes vers le service compétent et contribuez ainsi à la satisfaction client
- Vous traitez également les signalements clients sur les systèmes tiers de nos clients
- Vous gérez les alertes entrantes vers le service compétent et les instruisez conformément aux directives
- Dans une équipe bien rodée, vous trouvez des solutions même dans des situations stressantes
- Vous gérez divers systèmes de surveillance vidéo et de pagers
- Vous êtes en contact étroit avec différentes forces d'intervention
- Vous prenez en charge la télésurveillance de nos collaborateurs sur site externe
- Vous entretenez notre base de données clients avec des données à jour
- Possibilité d'assumer des responsabilités croissantes dans le domaine administratif
Ce que vous apportez :
- Vous aimez le contact téléphonique avec les clients
- Votre langue maternelle est l'allemand et vous avez de bonnes connaissances en français, des connaissances en anglais et en italien sont un avantage
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous vous adaptez rapidement aux nouveaux logiciels
- Vous avez un sens aigu des responsabilités et communiquez de manière ciblée
- Vous avez de bonnes manières et êtes orienté service
- Vous travaillez de manière ciblée même dans des situations stressantes et gardez une vue d'ensemble
Ce que nous offrons :
- Un poste central à Berne
- Un domaine d'activité varié et dynamique
- Une équipe collégiale
- Des formations internes payées
- Un poste permanent sécurisé avec de nombreuses possibilités d'évolution
- Des horaires irréguliers comme opportunité pour une organisation flexible du temps libre
- Réduction dans le domaine du fitness et autres avantages.
Vous êtes la personne que nous cherchons ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne avec les documents suivants :- Lettre de motivation
- CV actuel avec photo
- Certificats de travail et diplômes/certificats
