Chargé(e) de clientèle

Chargé(e) de clientèle

Tâches

• Responsabilité de la prise en charge complète des demandes des clients : de la réception à la réponse finale (mail, téléphone, réseaux sociaux)
• Collaboration étroite et coordination avec différents départements de Coop (par ex. achats, assurance qualité)
• Réalisation d’analyses de données et de contrôles afin d’optimiser continuellement notre service
• Participation active à des projets passionnants où vos idées sont sollicitées

Exigences

• Vous possédez d’excellentes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit – d’autres langues sont un atout
• Une formation commerciale ou une qualification équivalente (par ex. spécialiste du dialogue client)
• Vous avez une forte capacité de pensée en réseau
• Votre flexibilité, votre résistance au stress et votre aisance en communication font de vous un soutien précieux pour l’équipe

• Avantages : Réduction sur l’offre de voyages ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobiles et prépayés à prix réduit chez Coop Mobile
• Conditions d’emploi : Caisse de pension : 2/3 versés par Coop, conditions d’emploi attractives et égalité salariale certifiée, convention collective de travail (CCT), primes de fidélité
• Temps de travail : 5 semaines de congés
• Formation continue : Plus de 600 cours de formation interne, soutien pour les formations externes
• Durabilité :
• Communication :
• Santé :

Votre personne de contact
de la coopérative Coop
Sirin Balcin
RH Marketing