Administrateur systèmes (f/m/d)

Pour le compte de notre client basé à Lausanne, nous recherchons un Administrateur systèmes (f/m/d) chargé d'assurer le point d'entrée opérationnel pour les incidents et demandes transmis par le helpdesk et les clients, en soutien aux équipes Systèmes, Réseaux et Gestion des accès.

Ta mission

• Assurer la prise en charge des incidents et demandes transférés par le helpdesk ou créés directement par les clients.
• Analyser, qualifier et prioriser le backlog des tickets non assignés, en s'assurant de la complétude des informations nécessaires au traitement.
• Traiter de manière autonome les tickets relevant de plusieurs domaines d'infrastructure et intervenir directement lorsque la demande peut être résolue sans escalade.
• Solliciter les équipes Systèmes, Réseaux ou Gestion des accès lorsqu'une expertise spécifique est requise, puis assurer l'assignation vers l'interlocuteur compétent en dernier recours.
• Documenter systématiquement les actions menées et contribuer à l'alimentation de la base de connaissances ainsi qu'à l'amélioration de la fluidité du traitement des demandes et incidents.

• Expérience de 5 ans minimum en administration systèmes ou en exploitation d'infrastructure, avec une bonne capacité à évoluer dans un environnement opérationnel.
• Profil polyvalent, capable de traiter des tickets multi-domaines et d'assurer une interface efficace entre le helpdesk, les clients et plusieurs équipes techniques.
• Bonne maîtrise des environnements Windows Server, Linux et des plateformes de virtualisation VMware/vSphere.
• Bonne connaissance des outils ITSM, idéalement Jira, avec une capacité avérée à analyser, structurer et prioriser un backlog de tickets.
• Connaissances en gestion des identités et des accès (IAM) appréciées, ainsi qu'une compréhension des environnements réseau.
• Bonnes capacités de communication, rigueur dans la documentation et aptitude à collaborer efficacement en transversal.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : AROQL112 

Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |