Ingénieur d'affaires Microsoft Dynamics CRM (h/f)

Le département Portfolio & Solution Delivery Plateforme de vente est responsable de la gestion du portefeuille ainsi que de la mise en œuvre et de l'exploitation des applications de vente de la Banque cantonale de Zurich.

Nous soutenons l'interaction entre les collaborateurs commerciaux et notre clientèle via des canaux et applications numériques. Nous simplifions constamment le quotidien de nos collaborateurs dans les domaines du service client, des ventes et du service clientèle – en gardant toujours à l'esprit les besoins des utilisateurs et des clients. L'équipe DevOps "Avantribe" conçoit, développe et exploite les applications qui soutiennent les processus de vente et de service pour nos clientes bancaires les plus complexes : par exemple institutionnelles, multinationales, banques, assurances ou caisses de pension. Es-tu engagé, polyvalent et aimes-tu travailler dans un environnement numérique où tu peux aborder des défis complexes avec créativité et structure ? Alors nous nous réjouissons de te rencontrer et de faire passer nos applications de vente au niveau supérieur avec toi.

• Participer à la refonte de nos applications MS Dynamics dans le cadre du passage au cloud en tant que membre de l'équipe de développement CRM, avec un focus sur la structure des données ainsi que sur l'engagement client et les processus de vente 
• Travailler en étroite collaboration interdisciplinaire avec les Product Managers, Product Owners, développeurs, parties prenantes, spécialistes cloud et autres experts 
• Contribuer à l'approche fonctionnelle et technique afin de garder une vue d'ensemble et de se concentrer sur l'essentiel 
• Identifier de manière autonome les besoins complexes des parties prenantes et les transformer en solutions fonctionnelles simples, efficaces, efficientes et durables 
• Développer le contenu des fonctionnalités et des stories et les accompagner dans leur mise en œuvre 
• Tester les stories et fonctionnalités, rédiger la documentation utilisateur et co-responsabiliser nos releases 
• Planifier les travaux pour le prochain PI (Product Increment) avec le Product Owner et en tant que membre de l'équipe Agile

• Diplôme universitaire (FH ou université), par exemple en informatique de gestion, informatique, banque & finance 
• Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur d'affaires ou dans des rôles similaires, idéalement dans le domaine CRM bancaire, avec le produit Microsoft Dynamics CRM ou dans des projets MS Dynamics Going-Cloud 
• Compétences méthodologiques solides en analyse d'affaires, forte affinité IT ainsi qu'expérience dans des projets agiles (SAFe) 
• Joueur/joueuse d'équipe ouvert(e) avec une attitude positive et une méthode de travail structurée 
• Esprit critique, personnalité charismatique avec capacité de persuasion 
• Excellentes compétences en communication, présentation et négociation en allemand

• Tu feras partie d'une équipe DevOps motivée, passionnée et qui prend plaisir à travailler ensemble 
• Mode de travail autonome avec beaucoup de responsabilité personnelle et la possibilité de contribuer au développement de notre unité commerciale et des ventes dans un environnement dynamique 
• Nous pratiquons une culture du tutoiement et vivons une culture d'équipe soutenante 
• Un lieu de travail central dans le dynamique Kreis 5 avec d'excellentes connexions de transport et la possibilité d'organiser ton travail de manière flexible 
• Un employeur qui prend soin de ses collaborateurs et investit en eux 
• Un package complet qui, en plus d'un salaire de base attractif et d'une rémunération variable, offre de nombreux avantages et réductions – de A comme prévoyance vieillesse à Z comme abonnement bonus ZVV