Product Owner ITSM

Fachbereich bearbeiten und analysieren: Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb der kantonalen ITSM Lösung, in enger Zusammenarbeit mit dem Betriebs- und Entwickler Team. Ausserdem unterstützen Sie das Entwickler Team in der Planung und Priorisierung.

Prozesse weiterentwickeln & gestalten: Sie gestalten die entsprechenden und notwendigen Prozesse und Konzepte zusammen mit den Fachbereichen aus IT-Architekturboard, Projekten, Fachbereichen und den verschiedenen Departementen des Kantons Basel-Stadt.

Lösungen ausarbeiten: Sie arbeiten eng und intensiv mit Auftraggeber, Kunden, Projektportfolio, Servicemanagement, Product-Owner und Entwicklern sowie externen Dienstleistern zusammen.

Beratung & zentrale Anlaufstelle ITSM: Sie beraten interne Kunden aller Departemente und begleiten die Anpassungen in der aktuellen ITSM Suite Matrix42.

Projekte leiten: Sie leiten Projekte im Hinblick auf Funktionalität, Qualität, Aufwand- und Kostenschätzung und erstellen Konzepte mit den jeweiligen Auftraggebern.

Erfahrung: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Projektleiter/in oder Business Analyst/in, können Prozesse gem. ITIL verstehen und umsetzen und runden Ihr Profil mit Erstellen und Bewirtschaften von Reports (KPI) im Bereich PowerBI ab.

Persönlichkeit: Sie besitzen eine starke Kunden- /Businessprozess-Orientierung, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit und ausserdem erarbeiten, strukturieren und analysieren Sie gerne Kundenbedürfnissen mit Hilfe modernster Methoden.

Ausbildung: Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Weiterbildung.

Sprache: Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut. Ausserdem besitzen Sie gute Englischkenntnisse.

IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.

Unser Team ITSM & Vermittlung (IMV) ist in der zentralen Dienstleisterrolle als Betreiber und Entwickler der kantonalen ITSM Suite tätig. In einer engen und intensiven Zusammenarbeit mit allen Departementen des Kanton Basel-Stadt, Kunden und Fachbereichen, erbringen wir einen Zielgerechten Service für alle.