Conseiller(ère) clientèle téléphonique passionné(e) et doté(e) d’un flair commercial (D/F)

À propos de cette offre

Le groupe Office World est le principal fournisseur de matériel de bureau et de technologie de bureau en Suisse. Ses organisations de vente hautement spécialisées fournissent des solutions personnalisées pour les différents niveaux du commerce et desservent à la fois des clients professionnels et privés via plusieurs boutiques en ligne et des succursales propres. Avec plusieurs sites de bureaux et d’entrepôts dans les cantons de Berne, Argovie et Zurich, il emploie environ 400 collaborateurs et fait partie du groupe autrichien MTH Retail, actif dans la région DACH.

En raison d’un remplacement, nous recherchons :
Vos tâches

• Êtes-vous communicatif(ve), aimez le contact téléphonique avec la clientèle en allemand et en français et aimez travailler dans une équipe formidable ? Alors vous êtes exactement la personne qu’il nous faut !
• Vous prenez en charge nos clients par téléphone – avec amabilité, compétence et une oreille attentive. Vous ne vendez pas seulement notre gamme de produits polyvalente, mais vous convainquez également par votre talent en cross-selling et upselling.
• Vous entretenez activement les relations – vous prenez soin de notre clientèle fidèle avec engagement, renforcez la relation, la réactivez ou suscitez un nouvel enthousiasme.
• Vous traitez les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace – car la satisfaction des clientes est votre objectif.

• Joie du contact client et de la vente
• Allemand impeccable et bonnes connaissances orales en français
• Mode de travail autonome et fiable
• Attitude chaleureuse et ouverte
• Bonne maîtrise de MS Office
• Les personnes en reconversion sont également les bienvenues

• Une équipe collégiale soudée
• Une activité significative avec des possibilités d’évolution
• Un lieu de travail où votre personnalité compte