Consultant Technique ServiceNow

Description du poste :

Notre entreprise est dédiée à la mise en œuvre des meilleures pratiques, méthodes et outils ITSM. En tant que partenaire stratégique mondial de ServiceNow pour l'Europe continentale, nous déployons des solutions ITIL de pointe pour les organisations moyennes et grandes.

Ce que ce poste vous offre :

Portée/résumé du poste :

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un Consultant Technique Senior ServiceNow, capable de concilier exigences métier et mises en œuvre technologiques afin de fournir des solutions de gestion des services informatiques pour la Suisse.

Le rôle de Consultant Technique Senior est un des éléments clés de toutes nos implémentations. Ce rôle consiste à accompagner les clients dans la mise en œuvre réussie et l’utilisation de ServiceNow, incluant la configuration, l’adaptation et le coaching pour répondre à leurs besoins métier spécifiques.

Nous recherchons une personne très motivée souhaitant rejoindre une organisation établie mais en forte croissance.

Détails et responsabilités du poste :

• Concevoir et définir l’architecture technique de la plateforme ServiceNow et soutenir des approches de développement complexes en collaboration avec les analystes métier et consultants fonctionnels.
• Agir en tant que conseiller/ expert technique de confiance.
• Mettre en œuvre des fonctionnalités complexes pour répondre aux exigences clients en utilisant les capacités front-end et back-end de la plateforme ServiceNow.
• Réaliser des intégrations complexes entre ServiceNow et des systèmes externes, qu’ils soient cloud ou sur site (ex : SSO, SAP, autres applications ITSM, etc.), en utilisant des technologies telles que SOAP et REST Webservices, JDBC, LDAP, etc.
• Produire la documentation technique.
• Être coach/ mentor pour les consultants techniques ServiceNow.

Relations de travail :

Interne

• Consultants Solution ServiceNow.
• Chefs de projet ServiceNow.
• Architectes ServiceNow
• Consultants techniques ServiceNow juniors et confirmés.

Externe

• Principaux acteurs tels que CTO, architectes clients
• Développeurs clients et personnel technique IT.
• Équipe support ServiceNow et experts techniques.

Ce que vous apportez :

Formation (diplôme) et expérience professionnelle requises :

• Diplôme universitaire en ingénierie informatique.
• Minimum 3 ans d’expérience sur ServiceNow.
• 3 ans d’expérience en conseil auprès de clients externes.

Compétences techniques : 

• Maîtrise du modèle de base de données relationnelle et des technologies associées.
• Maîtrise de la programmation événementielle et orientée objet.
• Maîtrise des technologies web telles que JavaScript, XML, AngularJS, Jelly
• Expérience AJAX.
• Compétences en scripting PowerShell et shell Unix.
• Connaissance pratique d’Active Directory, LDAP et des technologies SSO
• Expérience avec les systèmes hérités, fichiers batch, services web (SOAP et REST).
• Connaissance des réseaux, Internet, protocoles modernes et email, SMTP, POP3.
• La connaissance ITIL est un plus.

Compétences et qualités personnelles :

• Forte implication personnelle pour un service de qualité.
• Expérience nécessaire dans la relation avec des utilisateurs techniques dans un rôle orienté service.
• Forte orientation satisfaction client.
• Capacité à passer d’une tâche/projet/contexte à un autre.
• Curieux et autodidacte.
• Capacité à assumer un rôle de leader et à travailler sans supervision directe.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et goût pour le travail avec les clients en mode résolution de problèmes.
• Capacité à voyager, ce qui sera nécessaire mais non systématique pour ce poste.
• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais, une autre langue européenne serait un atout.

Ce que nous vous offrons :

• Avantages sociaux complets.
• Modèles de travail flexibles.

Chez DXC Technology, nous croyons que des liens forts et une communauté sont la clé de notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en présentiel tout en offrant de la flexibilité pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir.

La fraude au recrutement est un stratagème dans lequel des offres d’emploi fictives sont proposées aux chercheurs d’emploi généralement via des services en ligne, tels que de faux sites web, ou par des emails non sollicités prétendant provenir de l’entreprise. Ces emails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou de faire des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d’offres d’emploi via les réseaux sociaux et ne demande jamais d’argent ou de paiements aux candidats à aucun moment du processus de recrutement, ni ne demande à un chercheur d’emploi d’acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d’informations sur les arnaques à l’emploi sont disponibles  ici .