IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 % | Elis Schweiz

IT Support Spezialist / 2nd Level Supporter (m/w/d) 80-100 %

Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.

Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.

IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 %

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)

Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen

Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen

Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)

Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement

Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem

Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen

Koordination von externen Dienstleistern

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level

Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.

Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil

Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur

Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen

Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an E-Mail schreiben

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