Gestionnaire de dossiers Centre de compétence Sinistres 80 - 100 %

Ce que tu accomplis

• Tu réponds aux demandes des clients concernant les sinistres principalement par téléphone, mais aussi via d’autres canaux comme l’e-mail, le portail client, etc.
• Avec un conseil compétent et orienté solution dans les cas de sinistres, tu assures la satisfaction des clientes et clients.
• Tu garantis la collaboration avec les départements spécialisés.
• En tant que conseiller clientèle, tu es responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et tu le triages.
• Tu effectues diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.

Ce que tu apportes

• Tu disposes d’une formation commerciale de base et/ou d’une formation dans le domaine du dialogue client ou d’une formation équivalente.
• Tu apportes une expérience solide et du plaisir dans le conseil aux clientes et clients, de préférence dans le domaine des assurances sociales ou privées.
• Une attitude orientée client ainsi qu’une pensée autonome, flexible et connectée sont pour toi une évidence.
• Tu es curieux, à l’aise avec l’informatique, tu te développes continuellement et tu aimes travailler en équipe.
• Tu maîtrises l’allemand au niveau langue maternelle et tu as de bonnes connaissances d’une deuxième langue nationale.