Universitätsklinik Balgrist
Zürich
Spécialiste ICT Service Desk (h/f/d) 100 %
- 04 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
À propos de cette offre
La clinique universitaire Balgrist fait partie des cliniques universitaires orthopédiques les plus renommées d'Europe. Avec environ 2'000 collaborateurs et un haut degré de numérisation, notre ICT soutient quotidiennement les soins médicaux, la recherche et l'administration. Afin que nos collaborateurs puissent travailler de manière fiable à tout moment, le ICT Service Desk constitue le point de contact central pour tous les services ICT.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée en tant que
Prochaines étapes
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée en tant que
Spécialiste ICT Service Desk (h/f/d) 100 %
Vos tâches
En tant que membre de notre équipe Service Desk, vous êtes l'interlocuteur central pour nos collaborateurs et assurez, en collaboration avec les équipes spécialisées ICT, un fonctionnement sans faille de l'ICT. Vos tâches comprennent notamment :
- Premier point de contact (Single Point of Contact) pour toutes les demandes ICT de nos collaborateurs
- Analyse, priorisation et traitement des incidents, demandes de service et requêtes des utilisateurs
- Support de premier niveau pour : services Workplace et infrastructure, systèmes d'information médicaux, applications administratives, plateformes de recherche et d'analyse
- Coordination du traitement des tickets avec les différents départements spécialisés ICT et partenaires externes
- Exécution des processus standardisés de gestion des identités et des accès (entrées, modifications, sorties et autorisations)
- Conseil aux utilisateurs dans l'utilisation de nos services ICT
- Maintenance de la base de connaissances ainsi que participation à l'amélioration continue de nos processus de service
- Participation aux projets ICT, déploiements ainsi qu'à l'introduction de nouveaux services ICT
Votre profil
- Formation informatique EFZ achevée ou formation équivalente
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans un ICT Service Desk ou support ICT
- Bonne compréhension technique des environnements Workplace modernes et Microsoft
- Expérience avec la gestion des services IT (ITIL) et les systèmes de ticketing est un avantage
- Goût du contact humain ainsi qu'une forte orientation client et service
- Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions
- Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais
- Une expérience dans le secteur de la santé est un avantage, mais pas une condition
Notre offre
- Une activité variée avec un aperçu de tous les domaines ICT d'un hôpital universitaire moderne
- Participation dans l'une des cliniques les plus avancées numériquement en Suisse
- Collaboration étroite avec des spécialistes des domaines infrastructure, systèmes médicaux, systèmes administratifs et recherche
- Environnement ICT moderne avec des technologies variées et des projets de numérisation passionnants
- Conditions d'emploi contemporaines ainsi qu'un soutien supérieur à la moyenne pour la formation continue
- Réduction de 50 % sur le pass bonus ZVV ou contribution annuelle à un abonnement général
- Jour de congé offert pour votre anniversaire
- 20 % de réduction à la pharmacie Balgrist AG
- Lieu de travail attractif à Zurich avec une très bonne connexion aux transports publics
Prochaines étapes
Pour plus d'informations, Robert Parolini, chef d'équipe ICT Servicedesk & Support, se tient volontiers à votre disposition par email à : robert.parolini@balgrist.ch.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
