Responsable des Ventes Loisirs International H/F/X

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 propriétés spectaculaires, avec 34 autres en développement, dans 30 pays à travers le monde — des plages d’Hawaï aux parcs nationaux immaculés du Canada, au cœur de Londres, et aux déserts des Émirats arabes unis.

Description du poste

Êtes-vous passionné par la création d’expériences de voyage inoubliables ?

Nous recherchons un Responsable des Ventes Loisirs International dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe au Fairmont Le Montreux Palace.

Dans ce rôle, votre connaissance approfondie de notre établissement et votre engagement envers l’excellence se refléteront dans chaque interaction avec les clients.

En construisant des relations durables et en offrant un service personnalisé, vous inspirerez la fidélité et assurerez que nos clients reviennent encore et encore. Si vous vous épanouissez dans un environnement de luxe, que vous avez une passion pour la vente et que vous aimez connecter les gens à des destinations exceptionnelles, nous vous invitons à faire partie de notre histoire !

Développer les affaires internationales sur les principaux marchés d’alimentation (États-Unis, CCG, Royaume-Uni, Europe, Asie)

Positionner proactivement l’hôtel au sein des réseaux et consortiums de voyages de luxe

Contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires par le développement stratégique des comptes et la pénétration du marché

Résumé des responsabilités :

Relevant du Directeur Régional des Ventes & Marketing, les responsabilités et fonctions essentielles incluent, sans s’y limiter, les points suivants : 

• Offrir systématiquement un service professionnel, amical et engageant
• Assurer un service rapide et courtois tant aux clients internes qu’externes
• Atteindre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels
• Gérer et développer un portefeuille de comptes internationaux incluant des conseillers en voyages de luxe, des voyagistes, des partenaires de consortiums et des clients stratégiques
• Établir les paramètres, proposer et négocier les prix, confirmer par contrats écrits
• Collaborer étroitement avec la gestion des revenus pour assurer l’intégrité des tarifs, le positionnement sur le marché et des stratégies tarifaires optimales sur les segments internationaux
• Maintenir une forte visibilité de l’hôtel dans les principaux marchés en participant à des salons, conventions, campagnes de vente et événements promotionnels au sein de l’hôtel et des organisations commerciales
• Planifier et exécuter des voyages de vente ciblés sur les marchés clés pour générer des prospects qualifiés et des opportunités d’affaires
• Surveiller les tendances du marché, l’activité des concurrents et les facteurs géopolitiques impactant la demande internationale
• Entretenir et maintenir les comptes clés, contacts, activités et détails commerciaux dans les applications logicielles appropriées
• Assurer un suivi rigoureux de toutes les pistes commerciales dans un délai de réponse de 24 heures aux clients
• Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels, selon les besoins
• Réaliser des enquêtes concurrentielles et recommander des stratégies basées sur l’intelligence de marché
• Suivre les politiques et procédures départementales
• Être responsable de la gestion des comptes clés sur une zone géographique assignée, en assurant la maximisation des revenus, l’atteinte des objectifs personnels et l’augmentation de la part de marché par rapport aux concurrents
• Développer de nouveaux comptes sur les marchés en croissance
• Diriger et organiser les inspections de sites assignées
• Connaissance détaillée de tous les services fournis par l’hôtel ainsi que de tous les faits et chiffres pertinents
• Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et des collègues

Indicateurs clés de performance (KPI)

• Contribution au chiffre d’affaires des marchés internationaux assignés
• Nombre de nouveaux comptes activés
• Taux de conversion des prospects en affaires confirmées
• Croissance de la part de marché dans les régions ciblées
• Retour sur investissement des voyages de vente et participation aux salons

Qualifications

• Solide expérience en ventes internationales dans l’hôtellerie de luxe ou l’industrie du voyage
• Expérience avérée dans le développement de nouveaux marchés et la génération de revenus
• Expérience avec les consortiums de luxe
• Disponibilité à voyager régulièrement à l’international
• Esprit commercial fort avec une approche axée sur les revenus
• Maîtrise de l’anglais et du français ; d’autres langues sont un atout
• Diplôme universitaire ou collégial dans une discipline liée préféré
• Maîtrise des systèmes financiers et de Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
• Excellentes compétences en leadership, communication et analyse
• Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles, communication et organisation
• Solides capacités relationnelles et de résolution de problèmes
• Grande responsabilité et fiabilité
• Agir en tant qu’ambassadeur de l’hôtel à l’international, assurant un positionnement cohérent de la marque sur tous les marchés

Informations supplémentaires

Nos valeurs Fairmont

Respect :
Nous valorisons les besoins, les idées et l’individualité des autres. Nous traitons chacun avec équité et dignité.

Appartenance :
Nous célébrons nos différences. Nous nous soutenons mutuellement et restons toujours unis.

Autonomisation :
Nous avons le pouvoir de prendre des initiatives et d’anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.

Excellence :
Nous construisons des liens authentiques et chérissons chaque opportunité de faire sentir aux autres qu’ils sont spéciaux

Diversité et inclusion

Fairmont s’engage à créer un environnement inclusif où les talents divers prospèrent. Nous accueillons des candidats de tous horizons pour rejoindre notre équipe.

Avantages pour les employés

Rejoignez notre équipe et profitez d’une gamme d’avantages exclusifs pour les collaborateurs, incluant des surclassements gratuits, des séjours prolongés, des tarifs réduits dans les établissements Fairmont et Raffles, des remises spéciales sur la restauration et les services bien-être, ainsi que d’autres luxes pour améliorer votre expérience.
Nous croyons en la prise en charge de notre équipe, en veillant à ce que votre travail acharné soit récompensé par des avantages exceptionnels.