Responsable du Roaming International (100%) pour notre Hub Key2roam à Berne - h/f/d
Comfone AG
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :08 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
Comfone, pionnier des services de roaming, connecte le monde. Rejoignez une équipe dynamique.
Tâches
- Développer et gérer les services de roaming internationaux.
- Négocier des contrats et optimiser les relations clients.
- Collaborer avec divers départements pour garantir un service de qualité.
Compétences
- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du roaming.
- Compétences en négociation et en gestion de projet.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
Est-ce utile ?
Nous vivons dans un monde connecté. Que vous souhaitiez discuter avec vos proches à l'étranger ou que vous dépendiez d'appareils médicaux connectés, une connexion fiable est essentielle. C'est pourquoi nous veillons à une communication simple et sans frontières avec toutes les personnes et toutes les choses. Comfone est un pionnier des services de roaming international global, un marché en constante évolution technologique. Nous sommes fiers de nos contributions à la définition de normes et à la conception de cette industrie. Au cours des 25 dernières années, nos services de roaming ont permis à des milliards d'abonnés de rester connectés quand cela compte. Nous sommes une entreprise suisse basée à Berne, avec des bureaux régionaux en Europe, en Amérique latine, en Amérique du Nord et dans la région Asie-Pacifique. Nous sommes une équipe internationale avec des employés de 40 pays différents, parlant 32 langues et guidés dans notre travail quotidien par les valeurs de diversité, d'égalité et d'inclusion.
Pour en savoir plus sur l'entreprise, visitez notre site web www.comfone.com.
Responsable du Roaming International (100%) pour notre Hub Key2roam à Berne - h/f/d
À partir de maintenant ou selon accord.
Notre Hub Key2roam s'est développé avec succès pour devenir le leader mondial des hubs de roaming. Avec l'introduction de nouvelles technologies telles que 4G, LTE, VoLTE et 5G et l'expansion continue de nos services, nous établissons de nouvelles normes sur le marché. Pour continuer à faire avancer ce succès, nous recherchons une personnalité expérimentée et dynamique en tant que Responsable du Roaming International, qui nous soutiendra à Berne et partage l'ambition de maintenir notre Hub Key2roam à la pointe du marché.
Votre responsabilité
Dans ce poste passionnant et polyvalent, vous contribuez de manière significative à développer notre activité de roaming international et à garantir la satisfaction de nos clients.
Vos principales tâches comprennent :
- Vous prenez la responsabilité de l'implémentation de nouveaux clients dans le Hub Key2roam et de la mise en place de connexions de roaming ainsi que de services à valeur ajoutée, en étroite collaboration avec nos équipes d'ingénieurs
- Vous suivez les transmissions TAP/BCE et les tarifs inter-opérateurs (IOT) et collaborez étroitement avec les clients et les équipes de facturation internes
- Vous menez des négociations sur des contrats supplémentaires, des ajustements de contrats et des remises IOT, en veillant à obtenir les meilleures conditions pour nos clients
- Vous soutenez l'introduction et le développement de nouveaux services et produits de roaming.
- Entretenir et développer les contacts clients existants, traiter les demandes et préoccupations pour optimiser l'expérience client
- Coopération avec la gestion de produit Hubbing, les ventes, le marketing, le NOC, la technique et les équipes financières pour atteindre ensemble le plus haut niveau de service
Votre profil idéal
Vous êtes un talent en communication et aimez travailler dans un environnement dynamique et international.
De plus, vous apportez les éléments suivants :
- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en tant que coordinateur de roaming ou responsable de roaming chez un opérateur de réseau mobile
- Connaissances en services IPX et de clearing
- Vous savez comment établir et entretenir des relations commerciales positives
- Une approche orientée client et entreprise est pour vous une évidence
- Vous êtes prêt à vous adapter à des exigences changeantes et à agir de manière orientée vers les solutions
- Expérience en négociation commerciale et assurance lors des compléments de contrat
- Travailler de manière autonome, avoir une attitude positive et la capacité de définir des priorités font partie de vos forces
- La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est requise, d'autres compétences linguistiques sont un plus
- Vous êtes un véritable joueur d'équipe, apportez une énergie positive et appréciez le travail dans un environnement international
- Citoyen suisse ou citoyen de l'UE/EFTA (avec un permis de travail B ou C).
Notre offre
En plus d'une multitude de défis dans un marché en croissance et de la possibilité de façonner l'avenir de notre entreprise dynamique et très réussie, nous offrons :
- un environnement de travail convivial avec des soirées à thème, des apéros, des soirées raclette et plus encore !
- une équipe multiculturelle et multilingue avec l'anglais comme langue de l'entreprise
- des événements internationaux annuels avec nos clients du monde entier (ConneXion)
- un salaire compétitif avec d'excellents avantages sociaux
- des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler partiellement à distance
- un bureau flambant neuf avec des équipements modernes
- un abonnement SBB demi-tarif
- un contrat de téléphonie mobile et un soutien financier pour l'achat d'un téléphone portable
- des prix spéciaux dans les restaurants à proximité du siège à Berne
- intégration avec formation et introduction dans tous les départements
- soutien à la formation continue
- événements d'entreprise (fête d'été, fête de Noël, événements d'équipe, ...)
Votre intérêt est-il éveillé ?
Nous attendons avec impatience vos documents de candidature complets.
Comfone
Sarah Seibt, Responsable des Ressources Humaines
hr@comfone.com
comfone.com
Nous attendons avec impatience vos documents de candidature complets.
Comfone
Sarah Seibt, Responsable des Ressources Humaines
hr@comfone.com
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