Product Owner – Risque & Conformité (Plateforme CRM)

Choisir une carrière chez Lombard Odier, c’est rejoindre un gestionnaire de fortune et asset manager mondial renommé, axé sur les investissements durables. Nous sommes une banque indépendante et innovante, de premier choix pour les clients privés et institutionnels. Notre groupe est l’un des mieux capitalisés au monde. Nous gérons environ 300 milliards CHF et opérons depuis plus de 25 succursales sur quatre continents.

Avec plus de 225 ans d’histoire, nous sommes une maison d’investissement offrant une gamme complète de gestion discrétionnaire et conseil en portefeuille ainsi que des services financiers. Notre plateforme technologique de pointe est également commercialisée avec succès auprès d’autres institutions financières. Par l’intermédiaire de Lombard Odier Investment Managers, nous proposons des services de gestion d’actifs et des stratégies d’investissement.

"Rethink Everything" est notre philosophie – elle est au cœur de notre action. Nous sommes devenus plus forts à travers plus de 40 crises financières en repensant constamment le monde qui nous entoure. Ainsi, nous offrons à nos clients des perspectives d’investissement toujours nouvelles.

Product Owner – Risque & Conformité (Plateforme CRM)

Le groupe Lombard Odier exploite sa propre plateforme technologique bancaire utilisée par le groupe et fournie à d’autres banques privées et institutions financières via un modèle BPO. Le département Technologie & Opérations (T&O) maintient et développe la plateforme en fournissant des solutions aux divisions commerciales de la banque.

Au sein du département Développement de Lombard Odier, nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Product Owner expérimenté dédié au domaine Risque & Conformité au sein de notre produit Customer Relationship Management (CRM). Le CRM de nos banquiers — principalement développé en interne — est entièrement intégré dans notre suite d’applications de gestion de fortune et constitue un élément différenciateur clé de notre offre technologique. Étant donné le rôle central de la gestion du cycle de vie client et des contrôles de première ligne en banque privée, nous visons à porter les capacités Risque & Conformité de notre CRM à un niveau supérieur.

En tant que Product Owner Risque & Conformité au sein de la plateforme CRM, vous ferez partie de l’équipe de développement logiciel Wealth Management et reporterez au Product Manager CRM. L’équipe, travaillant dans un cadre agile, regroupe tous les produits « front-office » au service des banquiers, gestionnaires de relations, clients et fonctions clés de contrôle. Dans votre travail quotidien, vous collaborerez avec des Product Owners pairs, des Product Managers, des chefs de projet, des analystes métier, des développeurs, et surtout des parties prenantes métier issues des clients privés, de la conformité et du risque groupe, de la fiscalité et du reporting réglementaire.

VOTRE RÔLE

• Définir la vision produit et la feuille de route pour le Risque & Conformité dans le CRM

• Être responsable de la conception et de l’évolution de bout en bout du scoring de risque AML/KYC dans le CRM

• Mettre en œuvre et rationaliser les processus réglementaires de convenance et d’adéquation

• Agir comme interface principale entre les parties prenantes métier et l’équipe produit, assurant une compréhension claire, des boucles de rétroaction rapides et la résolution des besoins et problèmes émergents.

• Effectuer une veille continue du marché et réglementaire sur les outils de conformité et les pratiques opérationnelles (ex. KYC/CLM, convenance, moteurs de risque AML) pour benchmarker et anticiper les évolutions.

• Travailler proactivement avec nos fournisseurs tiers pour générer de la valeur, en établissant une relation solide et fiable.

• Diriger les éventuels processus RFI/RFP

• Favoriser une dynamique positive au sein de l’équipe produit tout en maximisant le ROI des fonctionnalités ainsi que la satisfaction des utilisateurs finaux.

• Maintenir et prioriser le backlog en intégrant les changements et demandes de projet tout en assurant la maintenance produit pour garantir stabilité et pérennité à long terme.

• Définir et communiquer les priorités de travail, les mises à jour et les problèmes survenant durant le processus de développement.

• Créer des objectifs de sprint, des épopées actionnables et des user stories basées sur les exigences définies pour chaque fonctionnalité en collaboration avec l’équipe produit.

• Participer à l’estimation des coûts des projets basés sur les besoins métier.

• Garantir une haute qualité produit en supervisant la définition, l’exécution et l’automatisation de la stratégie de test.

• Suivre les analyses produit pour mesurer l’adoption et la performance. Utiliser ces données pour orienter les décisions et fixer les priorités.

• Agir en tant que support de troisième niveau en assurant une gestion efficace des incidents via la mobilisation des ressources, la coordination d’équipe et la fourniture de rapports clairs sur l’état.

• Superviser la résolution des risques liés à l’IT, des audits et des actions de gestion des problèmes en temps utile.

• Veiller à ce que nos applications externes restent à jour et compatibles avec les technologies exploitées par la banque, tout en restant informé du mode d’exploitation par le département IT Operations.

VOTRE PROFIL

• Plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de la livraison d’applications et solutions digitales.

• Licence en informatique, gestion d’entreprise ou domaine pertinent. Un master est un plus.

• Expérience avérée en tant que product owner, chef de projet ou rôle similaire, démontrant une réussite dans la livraison de projets de différentes tailles et complexités.

• Certifications en gestion de projet agile souhaitables (ex. CSPO, SAFe).

• Expérience de travail en équipes transversales et gestion de parties prenantes aux profils et perspectives divers.

• Maîtrise des logiciels et outils de gestion de projet (ex. Jira, Confluence, ServiceNow, Clarity).

• Excellentes capacités de leadership, avec la capacité de porter la vision produit.

• Solides compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d’interagir efficacement avec les parties prenantes, experts et tiers externes en français et anglais.

• Capacité à décomposer des problèmes complexes en éléments plus simples et à les prioriser selon le ROI.

• Capacité à comprendre les attentes des utilisateurs et anticiper les nouvelles demandes basées sur les tendances du marché.

• Capacité à conduire des processus d’arbitrage et de prise de décision.

• Compétences en finance et gestion budgétaire.

• Connaissances métier et techniques des meilleures applications CRM bancaires existantes seraient un atout décisif.

• Bonne connaissance de Scrum et des méthodologies de développement logiciel agile.

• Résidence en Suisse ou volonté de s’y relocaliser.

Cinq valeurs définissent l’ADN de notre maison. L’excellence nous motive à être les meilleurs dans notre domaine, et l’innovation permet notre progrès. Le respect est le fondement de nos interactions, et l’intégrité guide nos actions. Ensemble, nous formons One Team, engagée avec passion au service de nos clients.

Nous favorisons un environnement de travail inclusif et intégratif pour nos collaborateurs. La diversité, l’égalité et l’inclusion sont profondément ancrées dans notre mission d’entreprise « La Maison » et nous nous engageons à ce que nos collaborateurs réalisent leurs objectifs professionnels et personnels. Nous encourageons les parcours internes grâce à des formations individualisées et basées sur les compétences. Nous sommes convaincus que la constitution d’équipes diversifiées contribue à notre succès durable et constitue donc le fondement de notre stratégie d’entreprise.

C’est une excellente opportunité pour rejoindre l’équipe. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.