Chef de produit - Slack, Salesforce & Espace de travail intelligent

Chef de produit - Slack, Salesforce & Espace de travail intelligent

Le Forum économique mondial, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé.

Le Forum réunit les principaux dirigeants politiques, économiques et autres leaders de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

L'équipe Espace de travail intelligent aide le personnel du Forum à travailler plus intelligemment grâce à des outils numériques modernes, des plateformes intégrées et une adoption responsable de l'IA. Au cœur de cela se trouve le déploiement à l'échelle de l'organisation de Slack – en faisant l'endroit où les gens collaborent, obtiennent du soutien d'agents IA, agissent sur Salesforce, Workday et d'autres systèmes, et trouvent des informations à travers les outils, sans avoir à passer constamment de l'un à l'autre.

Dans ce rôle, vous serez responsable de Slack, de sa connexion aux autres systèmes du Forum, et de son intégration dans le travail quotidien. Vous gérerez les flux de travail destinés au personnel qui migrent vers Slack, y compris la gestion des cas Salesforce, la collaboration interne, et les intégrations avec d'autres systèmes du Forum. Vous orchestrerez également d'autres équipes produit pour intégrer les flux de travail Salesforce dans Slack, y compris le remplacement de Chatter. Au-delà de la livraison, vous serez aussi un champion des nouvelles méthodes de travail, en partenariat avec notre équipe d'accompagnement numérique pour promouvoir de nouvelles façons de travailler dans toute l'organisation.

Ce rôle va aussi au-delà de Slack. L'écosystème numérique du Forum comprend de nombreux autres outils d'entreprise avec des capacités d'IA et de productivité en rapide évolution. Vous garderez une vue d'ensemble de ce paysage, en veillant à ce que les bonnes capacités soient activées, positionnées intentionnellement, et clairement communiquées afin que le personnel sache quoi utiliser, quand, et comment tout est connecté. Vous évaluerez également comment intégrer l'expérience d'autres outils dans Slack, pour que le personnel puisse accéder à plus de ce dont il a besoin sans quitter son environnement de travail.

Responsabilités

Gestion de produit Slack

• Gérer la plateforme Slack de bout en bout, de la configuration, des intégrations, des fonctionnalités, et de sa connexion à Salesforce, Workday, et autres systèmes du Forum
• Gérer la gestion produit complète des flux de travail du personnel, y compris la gestion des cas et la collaboration interne, en conduisant une amélioration continue de Salesforce tout en faisant de Slack la couche d'engagement principale
• Orchestrer entre les équipes produit pour intégrer les flux de travail Salesforce dans Slack, en assurant l'élan et une expérience cohérente
• Définir et gérer la feuille de route produit, en équilibrant la livraison à court terme avec la durabilité à long terme de la plateforme

Espace de travail intelligent & capacités IA

• Maintenir une vision claire des capacités d'IA et de productivité à travers les outils d'entreprise du Forum tels que Zoom, ChatGPT, Salesforce, Workday, et autres
• Évaluer comment intégrer l'expérience d'autres outils dans Slack pour que le personnel puisse accéder à plus de ce dont il a besoin sans quitter son environnement de travail
• Veiller à ce que les fonctionnalités soient activées, positionnées intentionnellement, et clairement communiquées afin que le personnel sache quoi utiliser et quand

Adoption & modes de travail

• Favoriser un changement de comportement durable dans toute l'organisation, en intégrant Slack comme lieu par défaut de collaboration et une nouvelle façon de travailler entre les équipes
• Collaborer avec les équipes d'accompagnement numérique pour garantir que les déploiements de produits soient soutenus par une gestion claire du changement et une adoption efficace, assurant que les nouvelles capacités soient comprises, intégrées et utilisées de manière cohérente
• Définir et suivre les indicateurs d'adoption et d'utilisation en utilisant les données, l'expérimentation et les retours utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur

Exigences préférées et Expérience          

• Plus de 6 ans en gestion de produit pour des plateformes de collaboration d'entreprise, avec une expérience pratique de Slack et Salesforce dans des environnements organisationnels complexes
• Quelqu'un capable de motiver et d'influencer sans autorité. Vous devrez façonner les feuilles de route des autres équipes, rallier des champions, et engager véritablement les utilisateurs finaux
• Solide compréhension technique des intégrations de plateformes, des API, et de l'automatisation avec assez de connaissances pour approfondir avec les équipes d'ingénierie et évaluer les compromis
• Expérience dans l'orchestration entre plusieurs équipes produit ou flux de travail où vous ne possédez pas tout mais devez faire fonctionner l'ensemble
• À l'aise avec l'ambiguïté et les environnements multi-parties prenantes où les priorités sont concurrentes
• Communicateur clair et confiant capable d'expliquer des concepts complexes simplement et de rallier les gens
• Expérience avec l'automatisation des flux de travail, les capacités activées par IA, ou les agents intégrés

• Expérience en gestion du changement ou déploiements de plateformes à grande échelle
• Expérience de travail avec des équipes Agile et des outils comme Jira

C'est une opportunité passionnante de prendre en charge un produit qui façonne la manière dont l'ensemble du Forum collabore et accomplit son travail. Vous réunirez Slack, l'IA, et les systèmes d'entreprise clés dans une expérience connectée qui soutient le travail réel, chaque jour.

Pourquoi travailler au Forum :

Le Forum croit que le progrès se fait en réunissant des personnes de tous horizons qui ont la volonté et l'influence pour améliorer l'état du monde en construisant la conscience et la coopération, en façonnant les mentalités et les agendas, et en conduisant l'action collective. Rejoignez-nous et devenez un moteur de changement positif !