Für unseren Kunden, eine schweizerische Grossbank, suchen wir per sofort

Aufgaben:

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele 
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
• First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Anforderungen:

• Effiziente Bearbeitung des Kundenanliegens
• Vorbildlicher Umgang mit internen und externen Kunden
• Empathie für Kundensituation zeigen
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch sowie Englisch
• Belastbar/flexibel/teamfähig sein und selbständig arbeiten können
• Arbeitsstrategien und Vereinbarungen einhalten

Ihre Vorteile

• Spannender Quereinstieg in die Bankenbranche
• gute Sozialleistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.