Head of IT Service Management (m/w/d)

Rocken®

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Key information

  • Publication date:

    14 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Salary:

    CHF 130 000 - 160 000 /year

  • Language:

    German (Fluent), English (Fluent)

  • Place of work:

    Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser ROCKEN Partner baut und betreibt kundenspezifische IT-Infrastrukturlösungen und Services für Banken, Industrie, Handel und Dienstleister. Hier findest du vorteilhafte Anstellungsbedingungen auf dem Niveau von grösseren Unternehmen mit den Vorteilen des Kleinunternehmens.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

  • Leitung des Service Management Team fachlich und personell (5 Mitarbeitende)
  • Verantwortung für die Erbringung der vertraglich vereinbarten SLA gegenüber Kunden
  • Sicherstellung des monatlichen Reporting und Controlling (intern und extern)
  • Koordinierung der Kundenaktivitäten
  • Zuständig für einen wirtschaftlichen Einsatz der personellen Ressourcen
  • Sicherstellung des Informationsfluss innerhalb des Teams und des Unternehmens
  • Stetige Weiterentwicklung der Service-Prozesse und Sicherstellung der Umsetzung/Einhaltung

Deine Skills

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker HF / FH / Uni / Eidg. Fachausweis oder gleichwertig
  • Du besitzt Führungserfahrung im IT-Umfeld
  • Du hast Erfahrung im Service Management nach ITIL sowie Erfahrung im IT-Infrastrukturumfeld
  • Du verfügst über Verhandlungsgeschick und besitzt eine hohe Verantwortungsbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Homeoffice
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Diego Barth,
+41 44 385 21 45

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