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Assistant/e clientèle CFF avec relevé des fréquences 06/2020

SBB AG — Geneve
19.02.2020 | Employee | 100%

Genève

Assistant/e clientèle CFF avec relevé des fréquences 06/2020

01.06.2020
  • Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
  • Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
  • Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
  • Gérer les dérangements de manière active.
  • Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.
  • Mettre en œuvre des normes de sécurité.
  • Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).
Votre formation.
  • Formation à plein temps avec versement intégral du salaire.
  • Formation théorique et pratique intensive.
  • Lieu de la formation pratique à Genève et théorique à Lausanne d'une durée de 8 à 10 mois environ.
  • Au terme de cette formation et après avoir réussi l'examen final, vous serez prêt/e à exercer votre fonction d'assistant/e clientèle CFF.
  • Travail à temps partiel possible au terme de la formation.
  • Possibilité de travailler comme assistant/e clientèle CFF dans toute la Suisse.
  • Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
  • Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
  • Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée.
  • Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
  • Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer.
  • Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques.
  • Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
  • Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; disposition et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit.
  • Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous souhaitez néanmoins nous faire part de votre motivation dans vos propres mots, via un lien vers un enregistrement sonore ou vidéo, site Internet ou par le biais d'une image, vous avez la possibilité de le faire dans notre outil de candidature, comme jusqu'à présent.
Sadedin Zatriqi
Téléphone +41 51 281 51 91

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