Service Desk IT - 40% - 2 mois - Nyon

Industrie des services financiers.

Missions

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion des casques Jabra (Bluetooth et câble).
• Traiter les problèmes liés aux mots de passe VPN et à la connexion.
• Identifier et corriger les dysfonctionnements des stations d'accueil (ex. écrans non détectés).
• Résoudre les erreurs de synchronisation OneDrive.
• Dépanner le connecteur Salesforce dans Outlook.
• Gérer les comportements anormaux des PDF après téléchargement.
• Corriger les anomalies Excel (affichage Unicode, saisie limitée).
• Restaurer l'accès aux boîtes partagées lorsqu'elles sont indisponibles.
• Créer les comptes et configurer les équipements pour les nouveaux employés.
• Désactiver les comptes et récupérer le matériel lors des départs.
• Identifier et remplacer les équipements défectueux (claviers, souris, stations d'accueil, ordinateurs).

Profil du candidat

• Bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Excel).
• Connaissance des VPN et de leur configuration.
• Familiarité avec Salesforce et son intégration Outlook.
• Compétences de base en diagnostic matériel.
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités.
• Sens du service et attention aux détails.
• Proactif et adaptable dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et approche collaborative.
• Maîtrise du français (oral et écrit).

Conditions et Avantages

• Package salarial attractif avec avantages.
• Opportunités de développement professionnel dans le support IT.
• Environnement de travail stimulant et innovant.