Romanshorn
IT Support Spezialist:in (m/w/d)
- 02 July 2026
- 100%
- Permanent position
- CHF 78 000 - 92 000 /year
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Romanshorn
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Spezialist:in (m/w/d)
Lohn - CHF78'000 - 92'000Pflanzliche Arzneimittel mit klinisch belegter Wirkung - klingt das spannend für dich? Unser Rocken Partner entwickelt und produziert phytotherapeutische Medikamente nach höchsten Qualitätsstandards. Von der Heilpflanze bis zum fertigen Präparat: Hier wird Forschung, Entwicklung und Produktion unter einem Dach vereint. Das Unternehmen verbindet traditionelles Wissen mit moderner Wissenschaft und setzt auf geprüfte Wirksamkeit. Die Arbeitsweise ist geprägt von Präzision, Qualitätsbewusstsein und echter Begeisterung für die Kraft der Natur. Hier arbeitest du in einem Umfeld, das Innovation und fundiertes Know-how gleichermassen schätzt. Bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das Phytotherapie neu definiert? Dann lass uns gemeinsam deine nächste berufliche Station bei unserem Rocken Partner gestalten.
Rolle:
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle IT-Anwender:innen und sorgst dafür, dass Störungen und Anfragen kompetent und effizient bearbeitet werden. Du analysierst eingehende Tickets, priorisierst sie sachgerecht und findest pragmatische Lösungen oder leitest komplexere Fälle strukturiert an den Second-Level weiter. Zudem unterstützt du Anwender:innen beim Umgang mit Standardsoftware, Hardware und Applikationen und trägst so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Durch deine sorgfältige Dokumentation der Anfragen und Lösungen stellst du sicher, dass Wissen nachhaltig genutzt und der Support laufend verbessert wird. Dabei bringst du dein Fachwissen proaktiv ein, um Prozesse zu optimieren und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen.
Verantwortung:
- Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst sie und koordinierst bei Bedarf mit dem 3rd-Level externer Partner.
- In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware.
- Als IT Anwenderbetreuung im First-Level führst du Hardwareersatz und Störungsbehebungen durch und überwachst Systemverfügbarkeit sowie Performance mit geeigneten Monitoring-Tools.
- Du verwaltest Benutzerkonten über deren gesamten Lebenszyklus und pflegst sowie administrierst den M365-Tenant.
- In dieser Rolle wirkst du an KI-Projekten mit und begleitest Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI-gestützten Automatisierungen.
- Als IT Anwenderbetreuung im First-Level beteiligst du dich an IT-Projekten mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. EFZ-Informatiker/-in Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Dienstleistungsorientierte, selbstständige und gut strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
- Vertrautheit mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows-Server-Administration
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse zur Unterstützung internationaler Nutzerinnen und Nutzer
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Arbeitsort
Romanshorn
Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186
