IT-Fachkraft Systembetrieb und Support (m/w/d)

IT-Fachkraft Systembetrieb und Support (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist: ein IT-Dienstleister mit gesellschaftlichem Anspruch. Hier treffen moderne Softwareentwicklung, Weblösungen und IT-Infrastruktur auf ein Umfeld, das Vielfalt aktiv lebt mit besonderem Fokus auf die Integration neurodiverser Talente. Mitarbeitende profitieren von einem ruhigen, wertschätzenden Arbeitsplatz, klaren Strukturen und Projekten mit echtem Mehrwert. Wer Technik und Purpose verbinden will, ist hier genau richtig.

Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass der IT-Alltag für alle Talente im Unternehmen reibungslos funktioniert. Als IT-Fachkraft im Systembetrieb und Support übernimmst du die Verantwortung für eine stabile und einwandfrei laufende IT-Infrastruktur. Du bist die erste Ansprechperson für alle technischen Fragen und Herausforderungen von Lernenden und Mitarbeitenden und stellst sicher, dass sie schnell und kompetent unterstützt werden. Dabei identifizierst und behebst du Störungen, optimierst laufende Systeme und trägst so massgeblich zur effizienten Nutzung der IT-Umgebung bei. Durch dein Fachwissen und deine lösungsorientierte Arbeitsweise stärkst du das technische Rückgrat der gesamten Organisation.

Verantwortung:

• Du unterstützt neurodivergente Lernende, erklärst technische Sachverhalte verständlich und begleitest sie bei IT-Herausforderungen.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und hilfst Usern bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
• Als IT-Fachkraft Systembetrieb und Support installierst, konfigurierst und wartest du Client-Systeme (Windows, macOS) und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Du betreust die Netzwerkinfrastruktur, überwachst deren Stabilität und trägst zu einer sicheren Verbindung im gesamten Unternehmen bei.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du technische Dokumentationen und Anleitungen, um Wissen nachhaltig zu sichern und zu teilen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT sowie in der Betreuung von Informatik-Lernenden
• Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit macOS sowie gängiger Hard- und Software
• Geduldige, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Empathischer Umgang mit Menschen, idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit neurodivergenten Personen (ASS, ADHS) oder hohe Bereitschaft, dich in dieses Thema einzuarbeiten
• Bereitschaft zur Weiterbildung als Berufsbildner oder zum Erwerb des SVEB1 sowie eine reflektierte soziale Grundhaltung

• Coaching und Mentoring
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Arbanas Selmanaj,
+41443852141