Nebikon
Servicekoordinator Wärmepumpen (m/w/d)
- 03 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Nebikon
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Servicekoordinator Wärmepumpen (m/w/d)
Wärmepumpentechnologie ist die Zukunft - und unser Rocken Partner gestaltet diese aktiv mit. Als erfahrener Generalimporteur für hochwertige Wärmepumpensysteme sorgt er dafür, dass erneuerbare Energie aus Luft, Erde und Wasser effizient genutzt wird. Über ein flächendeckendes Fachpartnernetz werden Endkunden und Installateure professionell betreut. Das Tätigkeitsfeld umfasst Beratung, Verkauf und umfassenden Service rund um nachhaltige Heizsysteme. Dabei steht nicht nur das Produkt im Fokus, sondern die ganzheitliche Betreuung - von der Planung bis zur langfristigen Wartung. Das Team arbeitet regional verankert und denkt dabei global. Nachhaltigkeit wird hier nicht nur versprochen, sondern täglich gelebt. Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden, das echten Mehrwert für die Umwelt schafft? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung!Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support im Innendienst und bist zentrale Ansprechperson für Anlagenbetreibende und Installateure in den Bereichen Regel-, Kälte-, Elektro- und Heizungstechnik. Du verantwortest unter anderem die Erstellung von Reparaturofferten, die Erfassung von Serviceaufträgen und die lückenlose Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege. Zudem leistest du telefonischen Sofort-Support für Installateure vor Ort und bringst dich aktiv in das Reklamationsmanagement ein. Darüber hinaus beurteilst du technische Sachverhalte im Rahmen der Fakturierung und wirkst an der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker mit. Mit deinem technischen Hintergrund, deinem kaufmännischen Verständnis sowie deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise gestaltest du einen professionellen und effizienten Kundensupport.
Verantwortung:
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Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen rund um Wärmepumpen entgegen
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Du unterstützt Kunden technisch in den Bereichen Heizung, Kälte, Elektro und Regeltechnik
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Du erstellst Offerten für Reparaturen und planst Serviceeinsätze für Techniker
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Du dokumentierst Fälle sauber im System und pflegst Kundendaten
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Du unterstützt bei Reklamationen, Abrechnungen und Ersatzteilprozessen
Qualifikationen:
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Du hast einen technischen Hintergrund und verstehst auch kaufmännische Abläufe
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Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Koordination
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Du bleibst ruhig, freundlich und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen
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Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick bei mehreren Aufgaben
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Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Homeoffice: Eine moderne Infrastruktur (Homeoffice) und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
- Eingespieltes und dynamisches Team: Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld
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Arbeitsort
Nebikon
Kontakt
Ines Koller,
+41443852121
