ICT System Specialist - Workplace & Support (m/w/d)

ICT System Specialist - Workplace & Support (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist: ein IT-Dienstleister mit gesellschaftlichem Anspruch. Hier treffen moderne Softwareentwicklung, Weblösungen und IT-Infrastruktur auf ein Umfeld, das Vielfalt aktiv lebt mit besonderem Fokus auf die Integration neurodiverser Talente. Mitarbeitende profitieren von einem ruhigen, wertschätzenden Arbeitsplatz, klaren Strukturen und Projekten mit echtem Mehrwert. Wer Technik und Purpose verbinden will, ist hier genau richtig.

Rolle:

Du bist die Person, die dafür sorgt, dass der IT-Alltag für Mitarbeitende und Lernende zuverlässig funktioniert. In dieser Rolle verbindest du klassischen IT-Support mit einer unterstützenden und erklärenden Funktion im Lernumfeld. Du hilfst Menschen, Technik zu verstehen, und stellst gleichzeitig sicher, dass Systeme stabil, sicher und effizient laufen.

Verantwortung:

• Du unterstützt Mitarbeitende und Lernende im 1st- und 2nd-Level-Support bei allen IT-Anliegen

• Du erklärst technische Inhalte verständlich und begleitest insbesondere Lernende im täglichen Umgang mit IT-Systemen

• Du installierst, konfigurierst und wartest Client-Systeme auf Windows und macOS

• Du überwachst und betreust die Netzwerkinfrastruktur und stellst deren Stabilität sicher

• Du hilfst aktiv bei der Fehleranalyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, damit Wissen im Unternehmen nachhaltig verfügbar bleibt

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows und idealerweise auch in macOS

• Du hast Erfahrung im Umgang mit IT-Clients, Hardware und Standardsoftware

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Du bist geduldig, kommunikativ und hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

• Du interessierst dich für die Begleitung von Lernenden und bringst idealerweise Erfahrung oder hohe Empathie dafür mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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Arbeitsort
Hochdorf

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147