Zürich
Technical Support Engineer Network & Security (m/w/d)
- 30 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Technical Support Engineer Network & Security (m/w/d)
Rolle:
Im Zentrum steht der stabile Betrieb moderner IT- und Netzwerkumgebungen bei internationalen Kunden. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit, die technische Herausforderungen strukturiert löst und Kunden im täglichen Betrieb zuverlässig unterstützt.
Verantwortung:
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Remote Betreuung von Kundenumgebungen im technischen Support mit Fokus auf Stabilität und Verfügbarkeit
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Bearbeitung von Supportanfragen unter Einhaltung definierter Service Levels (SLA) sowie aktive Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten
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Analyse bestehender Systemlandschaften und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
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Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Systeme und Services beim Kunden
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Enge Zusammenarbeit mit globalen Support-Teams sowie technischen Partnern
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Aktive Mitwirkung im Bereich IT-Infrastruktur, Netzwerke und Systemintegration
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Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Supportprozessen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Umfeld
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
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Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
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Solides technisches Verständnis im Bereich IT-Systeme oder Netzwerke
- Coaching und Mentoring
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
