Dietikon
CRM Inhouse Consultant (m/w/d)
- 05 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Dietikon
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
CRM Inhouse Consultant (m/w/d)
Unser Partner ist eine regional verankerte Fachhochschule und umfasst neun Hochschulen in den Bereichen Angewandte Psychologie, Architektur, Bau und Geomatik, Gestaltung und Kunst, Life Sciences, Musik, Soziale Arbeit, Technik, Wirtschaft und Pädagogik.
Rolle:
Veränderung gelingt nur, wenn Menschen mitgenommen werden. Du bist die Brücke zwischen Technologie und Anwender - mit Empathie, Methodenkompetenz und einem klaren Fokus auf nachhaltigen Kompetenzaufbau. Wenn User Adoption für dich mehr als ein Buzzword ist, dann ist diese Rolle deine Bühne.
Verantwortung:
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Fachliche Klärung komplexer Support-Anfragen im 2nd Level sowie Sicherstellung einer stabilen Supportstruktur für CRM-Anwendende
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Aufbau und Begleitung eines Power-User-Netzwerks als dezentrale First-Level-Anlaufstelle in der Organisation
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Entwicklung und Durchführung moderner Schulungsformate - von strukturierten Workshops bis hin zu digitalen Self-Service-Lernpfaden (z. B. via WalkMe, Loom oder LMS-Plattformen)
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Proaktive Begleitung von Einführungs- und Nutzungsphasen durch gezielte Enablement-Formate und niederschwellige Beratungsangebote
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Identifikation struktureller Nutzungshürden durch datengestützte Analyse und Ableitung konkreter Massnahmen
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Aktive Mitgestaltung der CRM-Weiterentwicklung durch strukturiertes Feedback-Management und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam
Qualifikationen:
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Hochschulabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder Prozessmanagement
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Mehrjährige Praxiserfahrung im CRM-Umfeld - idealerweise mit Fokus auf User Enablement, Change-Begleitung oder digitale Adoption
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Fundiertes Prozessverständnis und Erfahrung im Umgang mit diversen Stakeholdergruppen in komplexen Organisationen
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Ausgeprägte Didaktik- und Kommunikationskompetenz - du machst aus komplexen Prozessen verständliche, praxisnahe Lernerfahrungen
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Von Vorteil: Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Sales sowie Erfahrung in der Begleitung von CRM-Einführungsprojekten
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Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und echtem Interesse an nachhaltiger Kompetenzentwicklung
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dietikon
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
