Pratteln
3 hours ago
ICT Support & Service Operations Specialist (m/w/d)
- 16 May 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Pratteln
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Support & Service Operations Specialist (m/w/d)
Rolle:
Moderne IT-Services leben von stabilen Prozessen, schnellen Lösungen und klarer Kommunikation. Diese Position richtet sich an serviceorientierte IT-Talente, welche Endanwender im Alltag unterstützen und gleichzeitig aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Workplace-Services mitwirken.
Verantwortung:
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Analyse und Behebung von IT-Störungen im Standard-Client- und Applikationsumfeld
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Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des IT-Service-Managements
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Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern zur Lösungsfindung
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Verantwortung für definierte Standard-Software und Client-Konfigurationen
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Mitentwicklung von IT-Standards, Packaging-Strategien und Software-Rollouts
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Erstellung verständlicher Anwenderdokumentationen und Support-Guides
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Kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen und Supportstrukturen
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Mitarbeit in Projekten zur Modernisierung der IT-Arbeitsplatzlandschaft
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Unterstützung im zentralen IT-Betrieb bei Lastspitzen
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Mitwirkung in einem Bereitschafts- und Supportmodell
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation
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Praxis im Support von Windows 10/11 Umgebungen
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Grundverständnis von ITIL-orientierten Serviceprozessen
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Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
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Starke Serviceorientierung und kommunikative Kompetenz
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Zuverlässige, flexible und teamfähige Persönlichkeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Pratteln
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
