Sachbearbeiter/in Kundenservice

Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen in einem spezialisierten Fertigungs- und Technologiesektor, suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit im Kundenservice. Aufgrund des anhaltenden Wachstums und der Eröffnung eines brandneuen Produktionsstandortes in der Region suchen wir Verstärkung für das bestehende Team.

Hier können Sie mitgestalten:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Beschwerden, geben Auskunft zu Lieferzeiten und Lagerbeständen und sorgen für schnelle Lösungen.
• Sie bearbeiten Bestellungen von der Erfassung über die Nachverfolgung bis zur Rechnungsstellung und Gutschriftenerstellung in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und dem Versand.
• Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Rückständen (Backorders), die Koordination mit der Produktion und die Kommunikation neuer Liefertermine an die Kunden.
• Sie erstellen Ursprungszeugnisse und andere Dokumente, legen neue Kunden in unserem ERP-System an und führen eine korrekte Ablage für Audits.
• Sie sind zuständig für die Nachverfolgung und Wartung von Warenrücksendungen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar) sowie mehrjährige Erfahrung in einem Kundenservice-Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung; Französisch- und/oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil
• Ein sicherer Umgang mit dem Computer und der MS Office-Palette ist selbstverständlich. Erfahrung mit Oracle Cloud Applications oder anderen ERP-Systemen ist ein grosser Vorteil.
• Sie sind eine belastbare, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie arbeiten lösungsorientiert, sind aufgeschlossen, dienstleistungsorientiert und verfügen über exzellente Fähigkeiten im Problemlösen.

Sind sie bereit, die digitale Kommunikation einer führenden Unternehmensgruppe zu prägen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!