Customer Service Specialist (FR/DE) ? 100%

Customer Service Specialist (FR/DE) - 100%

Pour le compte de l'un de nos clients situé à Guin (FR), nous recherchons un(e) Customer Service Specialist bilingue français/allemand dans le cadre d'une mission temporaire de longue durée.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Vous aimez apporter des solutions et offrir un service de qualité ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

En tant que Customer Service Specialist, vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez un accompagnement de qualité tout au long du processus de commande.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

Gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à leur livraison.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en français et en allemand.
Conseiller les clients et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
Assurer le traitement et le suivi des réclamations.
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et de production.
Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
Mettre à jour les données clients dans l'ERP et garantir leur exactitude.
Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle.

Votre profil
Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente).
Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en service client ou administration des ventes.
Excellente maîtrise du français et de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau C1 minimum).
Bonne maîtrise des outils informatiques courant.
Sens aigu du service, excellentes compétences relationnelles et orientation client.
Personnalité organisée, rigoureuse, autonome et capable de gérer les priorités.

Nous vous offrons
Une mission temporaire de longue durée au sein d'une entreprise reconnue.
Un poste à 100 % avec des tâches variées et responsabilisantes.
Un environnement de travail moderne et convivial.
Une collaboration au sein d'équipes engagées et professionnelles.
Des conditions de travail attractives, en adéquation avec votre expérience.

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la satisfaction client est une priorité et relever un nouveau défi professionnel ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, nous nous réjouissons de faire votre connaissance !