Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)

Notre groupe gère actuellement 3 garages et une carrosserie, situés aux Acacias et au Grand-Pré, où nous proposons les marques Jaguar, Land Rover, Volvo et Morgan, ainsi que des services après-vente, des magasins de pièces détachées et d’accessoires d’origine. Entreprise familiale et indépendante crée en 1968, nous nous développons grâce aux compétences et à l’engagement de notre centaine de collaboratrices et collaborateurs, en restant fidèles à nos valeurs.

Afin de soutenir le développement de nos activités, nous recherchons un.e

Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
• Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
• Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
• Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
• Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe

• Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)
• Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe
• Maîtrise du français et anglais C1 minimum exigé
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile
• Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions
• Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe

Entrée en fonction : immédiate

Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération.