Agent Call Center FR & ALL

Mission :

• En tant que premier point de contact pour nos clients, vous prenez en charge de manière professionnelle leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services
• Vous identifiez et exploitez proactivement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins
• Avec votre empathie, votre communication et votre ouverture d'esprit, vous enthousiasmez nos clients divers et variés et crées une expérience client positive

Profil :

• Formation de base achevée ou expérience dans le domaines des services
• Expérience dans le contact téléphonique avec les clients, une expérience dans le service client et vente obligatoire
• Excellentes compétences en communication orale en français et maîtrise de l'allemand avec un niveau C1 obligatoire
• A l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques et outils de communication
• Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux divers besoins des clients

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