Praktikum Publikumsservice (Kundendienst)

Praktikum Publikumsservice (Kundendienst)

Was sind Ihre Aufgaben?
Im Publikumsservice von SRF engagieren Sie sich ab dem 1.9.2026 oder nach Vereinbarung befristet während sechs Monaten für folgende Aufgaben:

• Sie beantworten Publikumsanliegen (Telefon und Mail) und bereiten diese statistisch auf
• Zur Beantwortung von vielseitigen Anliegen recherchieren Sie selbstständig in den verschiedenen Informationsdatenbanken
• Sie stehen täglich in Kontakt mit unterschiedlichen Menschen (Publikum, Redaktionen, Moderationspersonen, Bereichen und den anderen Kommunikationsteams)
• Sie begleiten uns auf ausgewählten Aussenproduktionen

Was bringen Sie mit?

• Sie weisen eine kaufmännische Grundausbildung oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss vor. Erste Berufserfahrung von Vorteil
• Sie verfügen über eine stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, sind rhetorisch gewandt und formulieren Texte schnell, präzise und mit Freude
• Sie sind kommunikativ und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
• Ihre ausgeprägte kundenorientierte Grundhaltung ergänzen Sie durch Teamfähigkeit sowie einem guten Mass an Flexibilität und Belastbarkeit

Worauf können Sie sich freuen?

• Sie erhalten Einblicke in die regionale Kommunikation von SRF
• Es erwartet Sie ein aufgestelltes und motiviertes Team
• Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz in einem grossen und abwechslungsreichen Medienunternehmen
• Als Praktikant:in Publikumsservice arbeiten Sie von Beginn an selbständig und mit viel Eigenverantwortung

Kontakt
zur Stelle
Sandra Büchi und Regula Hollenstein
Co-Leiterinnen Publikumsdialog
+41 58 135 21 54/ +41 58 135 21 56

zum Bewerbungsprozess
Petronella Beeri
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 24