Agent administratif du service clientèle (H/F)

Tes responsabilités :

• Traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit dans le domaine administratif
• Conseiller les clients sur les produits via les canaux téléphoniques et digitaux
• Assister les clients et partenaires dans leurs démarches administratives
• Réaliser diverses tâches de back-office (commandes, portabilités, etc.)
• Gérer l’activation technique des services pour les nouveaux clients
• Assurer un accompagnement personnalisé jusqu’à la mise en service
• Coordonner les rendez-vous d’installation avec les clients et les techniciens

Ce que tu apportes :

• Formation commerciale ou expérience confirmée dans un centre de contact
• Excellentes aptitudes en communication et en vente
• Intérêt marqué pour les technologies et les médias numériques (Internet, TV, mobile, tablettes)
• Très bonnes compétences orales en français et en allemand ; excellente maîtrise écrite de ta langue maternelle (FR ou DE)
• Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité dans le travail
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (jusqu’à 19h, y compris le samedi)
• Une expérience en fidélisation ou rétention client est un atout

Nous vous offrons :

• Un poste varié au sein d’une PME dynamique avec un esprit d’équipe jeune
• La possibilité de prendre des responsabilités, de contribuer activement, de travailler de manière autonome et de progresser
• Un échange ouvert et collégial à tous les niveaux de l’entreprise
• Une infrastructure moderne idéalement située au bord du lac de Bienne, à deux pas de la gare

Tu te reconnais dans ce profil et tu veux faire partie d’une entreprise dynamique où ton engagement fait la différence ? Alors n’attends plus et envoie-nous ton dossier de candidature dès aujourd’hui !