Support IT externe

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs d'une solution logicielle métier.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil, en assurant des sessions de formation ciblées.
• Gérer les demandes avec rigueur, réactivité et sens du service.
• Participer à l'installation ponctuelle de matériel et de logiciels sur site.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

• Formation supérieure en informatique (niveau ES/ET ou équivalent).
• Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux et des outils de traitement de données (PowerQuery est un atout).
• Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute et capacité à vulgariser les aspects techniques.
• Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et résistance au stress.
• Maîtrise du français (oral et écrit), avec de bonnes bases en anglais ou en allemand.

• Un environnement de travail moderne et tourné vers l'innovation.
• Une intégration complète et un accompagnement personnalisé.
• Des missions variées, en lien direct avec les utilisateurs finaux.
• Une culture d'entreprise bienveillante et des perspectives d'évolution concrètes.

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