Office Manager (H/F)

Pour le compte de l'un de nos clients, l'agence OKJOB Genève recrute un/une :

Office Manager (H/F)

-CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent.
-Brevet fédéral de spécialiste en ressources humaines, spécialiste en gestion d'entreprise PME ou formation équivalente.
-Diplôme ES en management, administration ou économie d'entreprise.
-Bachelor HES ou universitaire en économie d'entreprise, management, administration, ressources humaines ou domaine similaire.
-Minimum 5 années d'expérience dans une fonction similaire (Office Manager, Responsable administratif(ve), Operations Manager, Team Leader ou Responsable de service).
-Expérience confirmée dans le management d'une équipe d'au moins 15 à 20 collaborateurs.
-Une expérience dans les domaines de l'assistance médicale, de la santé, des assurances, de -l'assistance voyage, des services d'urgence ou d'un environnement international constitue un réel atout. -Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 20 collaborateurs.
-Organiser les plannings, les absences, les vacances et veiller à la bonne répartition des ressources.
-Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures internes.
-Superviser la coordination entre les clients, les partenaires et les prestataires de services médicaux.
-Veiller à offrir une expérience client irréprochable dans un environnement international.
-Organiser et animer les réunions d'équipe, fixer les objectifs et suivre les indicateurs de performance (KPI).
-Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions d'optimisation des processus.
-Accompagner le changement et favoriser une culture d'amélioration continue.
-Collaborer étroitement avec la Direction sur les aspects organisationnels et opérationnels.
-Participer au maintien des standards de qualité et au respect des exigences réglementaires.