Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100%
Umano AG
Lucerne
Key information
- Publication date:05 September 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Native language), French (Fluent)
- Place of work:Lucerne
Dein Arbeitgeber
- Öffentliche Institution mit Fokus auf Sicherheit und Prävention
- Klarer Purpose: Du leistest einen echten Beitrag für die Bevölkerung
- Standort Luzern - zentral gelegen und gut erreichbar
- Moderne Infrastruktur und digitalisierte Prozesse
- Kollegiales Team, das Verantwortung teilt und Wertschätzung lebt
Deine Aufgaben
- Du berätst Kund:innen telefonisch - auf Deutsch und Französisch
- Du dokumentierst die Gespräche sauber im System
- Du beantwortest E-Mails, unterstützt beim 1st-Level-Support und hilfst bei Fragen rund um E-Services weiter
- Du bearbeitest Bestellungen, Beschwerden und sorgst dafür, dass jedes Anliegen erfolgreich abgeschlossen wird
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Fachausweis Kundendialog
- Erfahrung im Contact Center? Sehr willkommen! Ebenso erste Kenntnisse im Versicherungsbereich
- Du arbeitest selbständig, bleibst auch bei mehreren Anfragen ruhig und bist gerne im Kundenkontakt
- Du bist sprachgewandt: Deutsch ist Deine Muttersprache, Französisch sprichst Du fliessend (mind. B2)
- Sicher im Umgang mit MS Office
Wir bieten
- Life-Balance ist wichtig. Deshalb werden moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte angeboten
- Es wird Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander gelebt
- Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte sind garantiert
- Arbeiten hier macht und stiftet Sinn
- Einsatzzeiten: Montag bis Freitag, jeweils zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung aus unserem Fond www.temptraining.ch
