Sachbearbeiter Customer Service 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest eigenständig alle anfallenden Aufgaben - von A bis Z

• Du beantwortest Fragen, löst Reklamationen und klärst komplexe Anliegen mit Fingerspitzengefühl

• Du prüfst und erfasst Kartenanträge, führst Bonitätsprüfungen durch und sorgst für eine reibungslose Weiterverarbeitung

• Kundenkarten erstellen, bei Verlust oder Diebstahl sperren - du behältst den Überblick und hältst alle SLAs ein

• Du stellst sicher, dass unsere Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität immer top ist

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Eine kaufmännische Ausbildung

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundendienst gesammelt und weisst, worauf es ankommt

• Deutsch und Englisch beherrschst du sehr gut - das ist ein Muss

• Französisch und Italienisch? Wenn du diese Sprachen sprichst, ist das ein Plus!

• Microsoft Office ist für dich kein Neuland

• Du denkst und handelst kundenorientiert - Service und Qualität stehen bei dir an erster Stelle

• Deine Arbeitsweise ist präzise, strukturiert und effizient - Qualität ist dir wichtig

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Was sind meine Vorteile?

• Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen, professionellen Customer Service-Umfeld

• Klare Strukturen und definierte Qualitätsstandards, die dir Sicherheit geben

• Ein motiviertes Team, das zusammenhält und gemeinsam Innovationen vorantreibt

• Ob Fachlaufbahn oder Teamleitung - bei uns kannst du wachsen!

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - fachlich und persönlich - inklusive finanzieller Unterstützung

• Sprachtraining in Französisch und/oder Englisch, damit du dich weiterentwickeln kannst

• Ein zertifiziertes Arbeitsumfeld, in dem Qualität und Sicherheit grossgeschrieben werden

• Attraktive Sozialleistungen: Pensionskasse, Krankentaggeld und Unfalltaggeld

• Ein moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen, das auf modernste Technologien und erstklassigen Kundenservice setzt. Hier erwartet dich ein zertifiziertes Arbeitsumfeld, in dem Innovation nicht nur ein Schlagwort ist, sondern täglich gelebt wird. Das Unternehmen investiert gezielt in die Entwicklung seiner Mitarbeitenden - mit individuellen Weiterbildungsprogrammen, Sprachtrainings und klaren Karrierepfaden. Als Teil eines motivierten Teams arbeitest du in einem professionellen Customer Service-Center, das höchste Qualitätsstandards erfüllt und kontinuierlich an der Optimierung seiner Prozesse arbeitet. Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und echte Aufstiegschancen machen diesen Arbeitgeber zu einem attraktiven Partner für deine berufliche Zukunft.

Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Opfikon

Vakanz-Nummer
VA-FHL-PEY