IT Service Desk Engineer (m/w/d)

IT Service Desk Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Schweizer IT-Dienstleister, der kleine und mittlere Unternehmen sowie Organisationen ganzheitlich betreut - von der IT-Beratung über Netzwerk- und Cloud-Lösungen bis zum zuverlässigen Support im laufenden Betrieb. Das Unternehmen richtet die IT konsequent an den Bedürfnissen seiner Kunden aus und überzeugt mit langjähriger Praxiserfahrung, herstellerübergreifendem Know-how und einem persönlichen, partnerschaftlichen Serviceverständnis. Wer in einem jungen, motivierten Team an anspruchsvollen Kundenprojekten mit modernen Technologien arbeiten möchte und kurze Entscheidungswege schätzt, findet hier ein attraktives Umfeld.

Rolle:

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Arbeitsplätze, Microsoft-Technologien und IT-Infrastruktur. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Betrieb der IT-Umgebung, löst technische Probleme effizient und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Services. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen IT-Themen.

Verantwortung:

• Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du richtest Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Endgeräte ein und betreust diese im laufenden Betrieb

• Du analysierst und behebst Probleme im Microsoft- und Netzwerkumfeld

• Du unterstützt bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten

• Du dokumentierst Supportfälle, Lösungen und Prozesse nachvollziehbar

• Du betreust mobile Geräte, Drucker und weitere Arbeitsplatz-Infrastruktur

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace-Umfeld von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkthemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Buse Aslanvuran,
+41443852138