Consultant DE/FR

Seit 2005 engagiert sich Medical Link Services AG an der Seite von Organisationen für mobile Pflege (Spitex) in der Schweiz.

Unsere Mission: die Arbeit der Pflegekräfte unterstützen

Unser Ziel ist es, den Alltag der Pflegekräfte zu erleichtern, damit sie sich ganz dem Wohlbefinden und der Betreuung der Patienten widmen können. Durch schlankere Prozesse tragen wir zu einer besseren Behandlungsqualität und einer erhöhten Effizienz bei.

Eine Referenz in der Schweiz

Unsere Lösung ist in 26 Kantonen vertreten und wird von über 150 öffentlichen und privaten Pflegeorganisationen genutzt. Täglich verwenden über 15’000 Fachpersonen unsere Services, um 75’000 Patienten zu betreuen, 50’000 Einsätze zu koordinieren und jährlich Leistungen im Wert von > 1 Mrd CHF zu verwalten.

Das Unternehmen ist vollständig auf die häusliche Pflege spezialisiert und zählt 30 Mitarbeiter/-innen mit Büros in Nyon und Sion.

Dank eines dreisprachigen Teams (Französisch, Deutsch, Italienisch) unterstützt Medical Link Services AG Institutionen in allen Regionen der Schweiz.

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Depuis 2005, Medical Link Services SA s’engage aux côtés des organisations de soins à domicile (Spitex) en Suisse.

Notre mission : soutenir le travail des soignants

Nous avons à cœur de faciliter le quotidien des soignants, pour qu’ils puissent se consacrer pleinement au bien-être et au suivi des patients. En rendant les processus plus fluides, nous contribuons à une meilleure qualité de prise en charge et à une observance renforcée.

Un acteur de référence en Suisse

Présente dans 26 cantons, notre solution équipe plus de 150 organisations de soins publiques ou privées. Chaque jour, plus de 15’000 professionnels utilisent nos services pour accompagner 75’000 patients, coordonner 50’000 visites et gérer > 1 Mrd CHF de prestations chaque année.

Entièrement dédiée aux soins à domicile, l’entreprise compte 30 collaborateurs répartis entre ses bureaux de Nyon et Sion.

Grâce à une équipe trilingue (français, allemand, italien), Medical Link Services SA est en mesure d’accompagner les institutions dans toutes les régions du pays.

Consultant DE/FR

Wertschöpfende Betreuung unserer Kunden

• Zuhören und Qualifizieren von Bedarfsäusserungen.
• Sicherstellen, dass dem Kunden gute Nutzungspraktiken vermittelt werden.
• Sich um den Kunden kümmern, indem Sie Entwicklungen vorschlagen, um den Komfort und die Effizienz der Nutzung zu verbessern.
• Den Kundensupport sicherstellen.

Qualifizieren Sie die Bedürfnisse der potenziellen Kunden und schlagen Sie geeignete Funktionen vor

• Den Katalog der Funktionalitäten und Dienstleistungen beherrschen und zur Pflege beitragen.
• An übergreifenden Projekten innerhalb der Spitex teilnehmen.
• An der Gestaltung des Newsletters mitwirken.
• An Koordinationssitzungen teilnehmen

Projektmanagement für Einsätze

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, der termingerechten Durchführung und der Verfügbarkeit von Ressourcen auf Kundenseite.
• Die Koordination mit dem Kunden sicherstellen: Kickoff, Projektabschluss.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden durch einen wertschöpfenden Dialog.

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Apporter à nos clients un accompagnement à valeur ajoutée

• Ecouter et qualifier les expressions de besoin
• S'assurer que les bonnes pratiques d'utilisation sont communiquées au client
• Prendre soin du client en proposant des évolutions pour améliorer le confort et l'efficacité d'utilisation
• Assurer le support client

Qualifier les besoins des prospects et proposer les fonctionnalités adaptées

• Maîtriser et contribuer à maintenir le catalogue des fonctionnalités et des services
• Participer à des projets transverses au sein de Spitex
• Contribuer à la conception de la newsletter
• Participer aux séances de coordination

Gestion de projet de déploiement

• Garantir la satisfaction du client, le respect des délais, la disponibilité des ressources côté client
• Assurer la coordination avec le client : Kickoff, clôture du projet
• Etablir une relation de confiance avec le client en développant un dialogue à valeur ajoutée

Ihr Profil / Votre profil

• Nachgewiesene Erfahrung in der Beratung, Projektmanagement und ERP-Einführung oder Ähnlichem (5 Jahre)
• Teamorientiert
• Kundenorientiert
• Ausgezeichnete soziale und redaktionelle Fähigkeiten
• Hochschulabschluss ETH, EPFL, HEC oder vergleichbarer Abschluss
• Zweisprachigkeit Deutsch / Französisch zwingend erforderlich

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• Expérience confirmée en conseil, gestion de projet et déploiement ERP ou similaire (5 ans)
• Orienté travail en équipe
• Orienté client
• Esprit d'initiative
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles
• Diplôme universitaire EPF, EPFL, HEC ou équivalent
• Bilinguisme allemand / français impératif