Assistant·e Gouvernant·e Hôtel

About the job

À propos de nous

TOPNET, bien plus qu’une entreprise, une identité forte.

Fondée en 1993, TOPNET est une entreprise de services spécialisés dans le nettoyage industriel et les services intégrés. Notre équipe de 1'600 collaborateur·trice·s, présente sur toute la Suisse romande, est le reflet de notre engagement envers l'humain et notre volonté de créer une expérience unique.

Notre culture d’entreprise est basée sur des valeurs fortes comme l’innovation, la qualité et la durabilité. Nous agissons avec précision et prenons soin de nos équipes et de nos clients.

Chaque jour, nous cultivons cette différence qui fait notre force.

ASSISTANT·E GOUVERNANT·E – HÔTEL À MEYRIN

 Nous sommes à la recherche de notre futur·e Assistant·e Gouvernant·e pour un hôtel de 450 chambres à Meyrin.

RESPONSABILITÉS

TÂCHES PRINCIPALES :

• Assurer le remplacement de la Gouvernante Générale pendant ses absences.
• Respecter la vision stratégique mise en place pour le département.
• Anticiper les besoins de modifications d’organisation du personnel de chambre (planning, absences) en constante communication avec la Gouvernante Générale.
• Organiser et répartir le temps de travail quotidien de l'équipe.
• Gérer les objets trouvés et assurer le suiviSuivi des procédures de travail pour le service Housekeeping.
• En charge du suivi des commandes et des stocks (linge, matériel…) – Assurer les inventaires annuels.
• Communication permanente avec le service technique (transmission des consignes, contrôle des tâches…)
• Faire preuve de solidarité auprès de l’équipe en chambres mais aussi auprès des autres services.
• Assurer le service de lingerie en cas de besoin.

SERVICE QUALITÉ :

• Assurer le suivi quotidien des tâches du Housekeeping et le respect de l'hygiène.
• Assurer la sécurité des lieux et des employé·e·s.
• Assurer le confort des clients.
• Contrôler la propreté des chambres, des parties communes et des appartements, en accord avec le cahier des charges et maintenir un niveau de propreté optimum au quotidien.
• Répondre aux réclamations des clients.
• Superviser, manager l'équipe et assurer un environnement de travail sain et agréable ainsi qu'une bonne entente entre les employé·e·s.
• Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de prestation du département.
• Etre force de propositions pour l’avancement du département auprès de la Gouvernante Générale.

COMMUNICATION / INFORMATIQUE :

• Communiquer de façon fluide l’ensemble des évènements et points spécifiques concernant le département auprès de la Gouvernante Générale.
• Signaler tous dysfonctionnements au service de maintenance et assurer le suivi.
• Assurer de façon fluide la communication au quotidien avec le service de Réception.
• Connaissance minimum de l'outil informatique.

QUALIFICATIONS

• Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 dans l'industrie hôtelière ou d'une autre formation hôtelière justifiée par une qualification "housekeeping management/floor manager".
• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste équivalent, dans le domaine de l’Hôtellerie.
• Être en mesure de manager, former et motiver une équipe de 20 personnes.
• Savoir gérer le stress.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
• Très bon niveau oral et écrit en Français et en Anglais (B2).
• Connaissances de base en langues : portugais / espagnol (un atout).
• Bonne connaissance des outils informatiques usuels.
• Titulaire ou en situation d'obtention d'un permis de séjour et/ou de travail en cours de validité.
• Document d'identité en cours de validité.
• Casier judiciaire vierge requis.

Durée de travail hebdomadaire : 40h par semaine

NOUS VOUS OFFRONS

• Un environnement de travail stimulant et varié, au sein d’une entreprise suisse en pleine croissance.
• Une qualité de travail avec horaires stables.
• Une opportunité de contribuer à de nombreux projets pour développer nos services.

Poste en CDI à pourvoir au immédiatement, à 100%, au sein de notre Hôtel à Meyrin.

Si vous êtes motivé·e et souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

Merci d'envoyer votre dossier de candidature complet via JobUp.

Rejoindre TOPNET, c’est intégrer une entreprise, tournée vers l’avenir, où professionnalisme rime avec passion et ambition.

Demain commence. Avec vous.