Technicien.ne Support Client & Solutions Digitales Junior

About the job

Technicien Support Client & Solutions Digitales Junior (H/F)

Contrat à durée indéterminée

Déplacements réguliers en Suisse romande

Taux activité 100%

Entrée en fonction dès que possible

Acteur majeur des solutions du stationnement en Suisse et en France, avec une part croissante à l'international, la force d'IEM Group réside dans sa capacité à innover et à entretenir une synergie entre les différents métiers impliqués. Fondée et dirigée par des ingénieurs, IEM Group évolue dans une niche technique permettant de développer la majorité des produits en interne avec des contraintes techniques fortes.

Dans ce cadre, IEM cherche un.e « Technicien.ne Support Client & Solutions Digitales Junior », qui interviendra sur le terrain en Suisse romande dans l’installation, le suivi et la gestion d’équipements de stationnement, apportera un support digital à nos clients et participera à la configuration client sur les plateformes (comptes, paramètres, services).

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Participer à l’installation et la mise en service des équipements sur le terrain
• Intervenir sur site pour des actions de maintenance et de dépannage
• Assister les clients, à distance ou en présentiel, dans l’utilisation des équipements et solutions
• Participer à la configuration client sur les plateformes (comptes, paramètres, services)
• Assister les clients dans l’utilisation des produits digitaux
• Escalader les cas complexes aux équipes spécialisées
• Répondre aux demandes des utilisateurs de l’application mobile PrestoPark
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction des clients
• Participer au support digital groupe selon les besoins
• Documenter les interventions et demandes dans les outils internes
• Remonter les problèmes ou incidents aux équipes concernées
• Travailler en collaboration avec les équipes Support, Projets et DevOps

Délai de postulation: 8 juin 2026

Profil recherché :

• Formation Bachelor HES ou équivalent
• Première expérience en support (stage, alternance ou premier emploi) est un plus
• Bonne appétence pour l’IT, les applications mobiles et les environnements digitaux
• Envie d’apprendre, de se déplacer sur le terrain et de progresser rapidement
• Sens du service et orientation client
• Esprit pratique et d’analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques
• Travail en autonomie avec une bonne organisation et bon esprit d’équipe
• Français (excellente maîtrise), anglais technique de base, allemand (un atout)
• Déplacements réguliers en Suisse romande (environ 50% du temps)

Nous offrons

• Un poste idéal pour débuter et évoluer dans le support technique & digital
• Un environnement alliant terrain et technologies connectées
• Une montée en compétences progressive encadrée par des experts
• Une entreprise innovante dans la mobilité intelligente