Spreitenbach
2 days ago
Senior Workplace Support Engineer (m/w/d)
- 20 May 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Spreitenbach
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Senior Workplace Support Engineer (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner ist fester Bestandteil der Schweizer Energiebranche.
Dank unternehmerischer Expertise entwickelt unser Partner innovative und klimafreundliche Energielösungen.
Rolle:
Du möchtest nicht nur Support leisten, sondern aktiv dazu beitragen, Prozesse und Servicequalität auf ein neues Niveau zu bringen? In dieser Rolle verbindest du technisches Know-how mit Koordinationsaufgaben und unterstützt den operativen Betrieb eines modernen IT-Support-Umfelds. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für komplexe Themen, begleitest Eskalationen und arbeitest eng mit verschiedenen IT-Teams zusammen, um stabile und effiziente Services sicherzustellen.
Verantwortung:
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Unterstützung bei der operativen Teamkoordination und Sicherstellung eines stabilen Supportbetriebs
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Überwachung der täglichen Serviceerbringung und Einhaltung definierter IT-Prozesse und Standards
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Analyse und Behebung komplexer Hardware- und Softwarestörungen
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Koordination und Begleitung von Eskalationen an technische Spezialistenteams
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Verantwortung für den Ticket-Lifecycle und Sicherstellung definierter Service Levels
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Erstellung und Pflege von Wissensdatenbank-Artikeln und technischen Dokumentationen
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Zusammenarbeit mit IT-Teams und Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services
Qualifikationen:
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Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Support-Umfeld
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Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management oder ServiceNow
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Sehr gute Kenntnisse im Bereich Hardware, Windows und Microsoft 365
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Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Intune oder SCCM
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Kenntnisse von ITIL-Prozessen
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Verantwortung für komplexe IT-Support-Fälle und Stellvertretung der Teamleitung im On-Site Support
- Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem dynamischen Group IT On-Site Support-Team
- Internationales Umfeld: Arbeit in einem internationalen IT-Umfeld mit Deutsch und Englisch
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Spreitenbach
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
