ICT Advisor

Flughafen Zürich

Key information

Publication date:02 January 2026
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent), English (Intermediate)
Place of work:Flughafen Zürich

Die Sektion ICT Shared Services verantwortet die professionelle Administration, Verrechnung und Vermarktung unseres Serviceportfolios, koordiniert Aufträge effizient und stellt eine transparente und kundenorientierte Sales-Abwicklung sicher. In engem Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden fungiert der ICT Service Desk zudem als kompetente Drehscheibe für Support, Störungsbehebung und Bestellungen.
Als ICT Advisor bist du eine Schlüsselperson in unserem Customer Service Desk Team. Mit deinem Engagement, deinem technischen Verständnis und deinem Servicegedanken sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen, professionellen und qualitativ hochwertigen ICT-Support zählen können.

Deine Jobdestination

Du behältst den Überblick über eingehende Service Requests und E-Mails, priorisierst sie souverän und stellst eine optimale Verteilung im Team sicher

Eigene Service Requests bearbeitest du eigenverantwortlich und führst sie lösungsorientiert bis zum erfolgreichen Abschluss

Am Telefon bist du die kompetente und freundliche Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und schaffst Vertrauen durch professionellen Support

Du bereitest relevante Kennzahlen auf und erstellst aussagekräftige Reportings als Entscheidungsgrundlage für den Sektionsleiter

Du hast die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) stets im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest proaktiv geeignete Massnahmen ein

Bei Abwesenheiten unterstützt du die Verkaufsadministration und stellst so einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher

Deine Skills im Gepäck

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) im ICT-Bereich mit und hast dich im administrativen Umfeld weitergebildet – oder umgekehrt

Dein ICT-Fachwissen hältst du kontinuierlich auf dem neuesten Stand und begegnest technologischen Entwicklungen mit Neugier und Lernbereitschaft

Du bist eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken, die Kundenanliegen engagiert bearbeitet und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt

Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude, und du verfügst über nachgewiesene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift und kannst dich bei Bedarf auch in englischer Sprache verständigen

Deine Benefits

Flexibel anreisen
Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten

Günstig Essen & Shoppen
Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum für deine Bedürfnisse
5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern
Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren
Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen

Für den Fall der Fälle
Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenständig & Familiär
Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben
Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Vielseitige Arbeitsumgebung
Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche

Kontakt
Angelica Mack
People Business Partner
"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."
+41 43 816 76 18

Walter Ramensperger
Head ICT Shared Services
"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."
+41 43 816 70 79