Zürich
11 hours ago
Service Excellence Specialist / Service Delivery Manager (m/w/d)
- 11 March 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Zürich
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Service Excellence Specialist / Service Delivery Manager (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten.
Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und flexiblen Möglichkeiten bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort.
Rolle:
Dieser Karriereschritt richtet sich an Visionäre, die die Schnittstelle zwischen technischer Brillanz und betriebswirtschaftlichem Erfolg meistern. Es geht darum, nicht nur Services zu verwalten, sondern die digitale Wertschöpfungskette eines marktführenden Akteurs aktiv mitzugestalten.
Verantwortung:
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Strategische Steuerung komplexer Service-Portfolios im Enterprise-Umfeld
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Design und Etablierung zukunftsweisender Service-Kataloge unter Anwendung von ITIL 4 und Agile Frameworks
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Verantwortung für das Performance-Monitoring mittels datengestützter Dashboards und Predictive Analytics
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Moderation von High-Level Eskalationen und Krisenmanagement bei kritischen Systemzuständen
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Identifikation von Innovationspotenzialen zur Steigerung der operativen Marge und Effizienz
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Leitung von Transformationsprojekten zur Optimierung der technologischen Architektur
Qualifikationen:
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Fundierter akademischer Hintergrund in der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
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Langjährige Expertise in der Erbringung von komplexen IT-Services
-
Tiefes Verständnis für moderne Cloud-Infrastrukturen und Microservices
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Ausgeprägte Mentalität eines "Intrapreneurs" mit Fokus auf messbare Resultate
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Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf C-Level Niveau zu präsentieren
- Homeoffice: Bis zu 60% Homeoffice möglich
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Firmenregelungen
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Verantwortungsvolle, vielfältige Aufgaben im IT-Service Management
- Eingespieltes und dynamisches Team: Etabliertes, wachsendes und dynamisches Team in der Deutschschweiz
- Flache Hierarchien: Direkte Kommunikationswege mit Kunden und internen Stellen
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
