Basel
ITSM Specialist - Service Management & CMDB (m/w/d)
- 01 July 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 115 000 - 130 000 /year
- German (Fluent), English (Intermediate)
- Basel
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ITSM Specialist - Service Management & CMDB (m/w/d)
Lohn - CHF115'000 - 130'000Rolle:
In dieser Rolle gestaltest du den Aufbau und die Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen sowie der zentralen CMDB aktiv mit. Du arbeitest an der Professionalisierung der IT-Organisation und stellst sicher, dass Serviceprozesse effizient, standardisiert und nachhaltig umgesetzt werden. Dabei nutzt du moderne Tools wie Jira Service Management und arbeitest in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Bedeutung.
Verantwortung:
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Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
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Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Datenmodellierung und Governance
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Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Plattform
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Definition und Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices
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Sicherstellung der Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen
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Unterstützung der organisatorischen Verankerung von Service Management Prozessen
Qualifikationen:
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Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITSM / ITIL Umfeld)
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Praxis mit Jira Service Management oder vergleichbaren ITSM-Tools
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Erfahrung im Aufbau oder Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
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Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Einführung
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Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Sportliche Aktivitäten
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Basel
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
