ICT Service Manager

Ihre Aufgaben

• Sicherstellen eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der ICT-Services im sicherheitskritischen Umfeld
• Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceleistungen, SLAs und KPIs
• Analyse und Optimierung von ICT-Prozessen, Applikationen und Betriebsstrukturen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern, Partnern und internen Stakeholdern
• Anforderungsmanagement und Qualitätskontrolle im agilen Umfeld
• Koordination interdisziplinärer Teams sowie externer Partner und Dienstleister
• Fachliche Leitung innerhalb des Servicebereichs
• Erstellung von Berichten und Dokumentationen zur Service-Performance

Unsere Anforderungen

• Höhere Berufsbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management mit fundierten ITIL-Kenntnissen
• Technisches Verständnis für ICT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und Kanban
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Koordination verschiedener Stakeholder
• Kenntnisse im Vertrags-, Partner- und Lieferantenmanagement sind ein Plus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse (B2)

Ihre Perspektiven

• Arbeiten in einem stabil wachsenden Tech-Team mit Startup-Mentalität im sicherheitskritischen Bereich
• Innovationscampus für moderne, hochsichere IT-Systeme
• Agile Projektmethoden (DevSecOps) mit viel Gestaltungsspielraum
• Langfristige Perspektiven, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Wirkung deiner Arbeit
• Hochattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen und sicherheitspolitischen Sektor
• Bereit für eine Aufgabe mit Substanz?
• Wenn du dich für moderne Technologien begeisterst und gleichzeitig etwas Sinnstiftendes bewegen willst, bist du hier genau richtig. Wir begleiten dich diskret und persönlich durch den Bewerbungsprozess.