Aarau
IT Support Engineer (m/w/d)
- 27 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 78 000 - 90 000 /year
- German (Fluent)
- Aarau
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Support Engineer (m/w/d)
Lohn - CHF78'000 - 90'000Rolle:
In dieser Rolle tauchst du in anspruchsvolle IT-Supportaufgaben ein und stellst sicher, dass individuelle IT-Lösungen im täglichen Betrieb reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für professionelle Serviceleistungen und unterstützt Anwender:innen bei technischen Anliegen mit hoher Lösungsorientierung. Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Service Requests strukturiert und effizient. Du trägst aktiv dazu bei, die Qualität der bestehenden IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Kommunikationsstärke schaffst du Vertrauen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit der Nutzer:innen.
Verantwortung:
- Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
- In dieser Rolle behebst du selbständig technische Probleme
- Du informierst Kunden proaktiv über den Status ihrer Anliegen
- Als Mitarbeitende Person IT Support-Service bearbeitest du Anfragen strukturiert im Ticket-System
- Du koordinierst Tickets und Anliegen effizient mit dem System Engineering
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufslehre in der Informatikbranche sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung
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Hohe Kundenorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und sicheres Auftreten
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Strukturierte, prozessorientierte und sehr genaue Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
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Lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil, geprägt von Eigenverantwortung und Initiative
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Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken zur raschen Erfassung und Bearbeitung von Anliegen
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Wohnsitz in der Schweiz, Mobilität mit Fahrausweis Kat. B sowie stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Aarau
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
