Opportunité Junior Support Applicatif - Univers du luxe - 6 mois

A propos du rôle

Notre client, un acteur majeur du luxe international est la recherche d'un.e Junior technicien.ne de support pour venir compéter leurs équipes. Tu seras amené.e à accompagner l'équipe informatique dans le support informatique. Tu travailleras en étroite collaboration avec diverses équipes pour assurer la fluidité des opérations.

Nous vous proposons

• Un environnement d’excellence : Apprenez les meilleures pratiques au sein d'une organisation d'envergure mondiale.
• De réelles responsabilités : Une mission de 6 mois (renouvelable) où vous aurez un impact direct sur la résolution d'incidents et le déploiement de solutions (SSO, certificats).

Tâches

• Assurer le support technique et résoudre les problèmes logiciels pour les clients et collaborateurs,
• Gérer les tickets de support et garantir un suivi réactif,
• Veiller au bon fonctionnement et à la mise à jour des logiciels de sécurité
• Accompagner le déploiement de nouvelles applications et créer des supports de formation/documentation pour faciliter l'adoption par les utilisateurs.
• Organiser les priorités selon les besoins opérationnels
• Entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs.

Nous cherchons

• Diplôme en informatique
• Bonne connaissances Scripting Python et Bash.
• Connaissance des environnements Windows et Unix/Linux.
• Connaissance générale des technologies de l'information et support technique.
• Maîtrise excellente de l'anglais.
• Français courant.

Il est méritoire si vous possédez

• Expérience en support technique.
• Toute autre expérience en langage de programmation.

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre capacité à proposer des solutions.
• Votre esprit analytique vous permet de ne laisser passer aucun détail.
• Vous appréciez le travail d'équipe et communiquez avec aisance.

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.