Conseiller/ère Service après-vente (80 - 100%) Kundendienstberater/in (80 - 100%)
Key information
- Publication date:06 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Rte de la Glâne 124, 1752 Villars-sur-Glâne
Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de personnel qualifié. Vous souhaitez contribuer au succès de notre garage ? Vous êtes alors notre nouveau / nouvelle :
Ihre Aufgabe: Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns. Sie identifizieren die Kundenbedürfnisse und lösen diese kundenorientiert.Votre mission : La satisfaction des clients est au coeur de vos préoccupations quotidiennes. Vous identifiez les besoins des clients et accédez à ceux-ci. Vos principales activités :
• Prise de rendez-vous et planification des travaux d'atelier en tenant compte des ressources.
• Conseil et suivi durable de la clientèle.
• Établissement d'offres, ouverture de dossiers, facturation.
• Vente de prestations d'atelier, de carrosserie et d'accessoires.
• Traitement des demandes de garantie.
• Planification/utilisation de la flotte de véhicules de remplacement.
• Tâches administratives générales.
Vos forces :
• CFC dans le domaine technique (par ex. mécatronicien d'automobiles ou équivalent).
• Une formation continue de conseiller en service à la clientèle/service automobile est un atout.
• Plusieurs années d’expérience dans le secteur automobile.
• Aisance dans le contact humain.
• Connaissances des outils informatiques.
• Langue : français ou allemand avec de très bonnes connaissances de l’autre langue.
Nous offrons :
• Un poste varié pour une personne désirant évoluer dans le SAV.
• Une activité pour une marque de renom dans le segment premium.
• Un climat de travail familial.
• Un salaire conforme au marché ainsi que des rabais attrayants sur nos véhicules et autres prestations de service.
• 5 semaines de vacances et un système de prime attractif. Adresse: Garage
• Terminvereinbarung und Planung der Werkstatt-Arbeiten unter Berücksichtigung der Ressourcen
• Nachhaltige Kundenberatung/-betreuung
• Offerten Erstellung, Auftragseröffnung, Fakturierung
• Verkauf von Werkstattdienstleistungen, Spenglerei und Zubehör
• Bearbeiten von Garantieansprüchen
• Planung/Auslastung der Ersatzwagenflotte
• Allgemeine administrative Aufgaben.
• EFZ im Technischen Bereich (z.B Automobil-Mechatroniker oder vergleichbares).
• Eine Weiterbildung als Kundendienstberater/Automobil-Serviceberater, ist ein Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung in der Automobilbranche.
• Gewandtheit im Umgang mit Menschen.
• Kenntnisse im Umgang mit EDV-Tools.
• Sprache: Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache.
Wir bieten :
• Eine abwechslungsreiche Stelle für eine Person, die sich im Kundendienst weiterentwickeln möchte.
• Eine Tätigkeit für eine renommierte Marke im Premiumsegment.
• Ein familiäres Arbeitsklima.
• Ein marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte auf unseren Fahrzeugen und weitere Dienstleistungen.
• 5 Wochen Urlaub und ein attraktives Prämiensystem. Adresse: Garage
