Coordinateur-rice des Patients Internationaux

Description de l'entreprise

Genolier Patient Services recrute un-e Coordinateur-rice des Patients Internationaux pour renforcer son équipe basée à la Clinique de Genolier, Vaud.

Référence du tourisme médical international en Suisse depuis plus de 25 ans, Genolier Patient Services s'appuie sur un réseau de cliniques privées de premier plan, plus de 2'300 médecins et 80 spécialités médicales. L'organisation accompagne une patientèle internationale exigeante en proposant des parcours de soins complets, structurés et personnalisés, dans un environnement médical d'excellence.

En tant que Coordinateur-rice des Patients Internationaux, vous occupez un rôle central au cœur du parcours patient. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des patients et des équipes internes, et assurez la coordination globale et fluide des séjours médicaux, du premier contact jusqu'à la sortie. Ce poste requiert rigueur, sens du service et une grande capacité de coordination dans un contexte international.

Description du poste

• Coordination complète du parcours des patients internationaux, du premier contact à la sortie

• Organisation et planification des rendez-vous médicaux, examens et séjours (ambulatoires ou stationnaires)

• Accueil des patients internationaux, présentation de la clinique et suivi sur site

• Interface centrale entre les patients, les équipes médicales, administratives et hôtelières

• Suivi administratif des dossiers patients, incluant la mise à jour des documents, devis et offres de prestations, en coordination avec les services internes concernés

• Communication continue et professionnelle avec les patients et les intermédiaires internationaux (agences, consulats, ambassades)

• Contribution à la fidélisation et au développement de la patientèle internationale

Qualifications

• Expérience dans un environnement clinique, hospitalier ou médical recommandée, ou expérience significative dans l'hospitality haut de gamme avec clientèle internationale

• Excellentes capacités d'organisation et de priorisation

• Sens aigu du service et de la relation humaine

• Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel

• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité

• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais ; toute autre langue constitue un atout

Nous offrons une fonction centrale au sein d'un environnement médical international de référence, un cadre de travail professionnel et stimulant, ainsi que des conditions salariales attractives incluant un salaire compétitif.

Informations supplémentaires

Merci de faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à Marina Epsteina,
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