Responsable Qualité Haute Horlogerie (H/F)

Dans le cadre de cette fonction, rattachée à notre Division Haute Horlogerie vous aurez la charge de gérer et développer le service « Qualité » afin de garantir le respect des critères définis par le Poinçon Patek Philippe.

Vous êtes garant de l'organisation et du pilotage des activités de contrôle dimentionnel et esthétique des composants du mouvement, des controles fonctionnels et esthétiques des mouvements et des montres. Vous garantirez le développement et l'évolution du Service avec des actions d'amélioration. Vous serez responsable du développement de vos équipes et de la facilitation de l'Expérience Collaborateur.

• Encadrer, fédérer, développer et motiver une équipe de 7 collaborateurs, et superviser un atelier Service Client International (SCI) Haute Horlogerie par le biais d'un Responsable d'atelier.
• Répartir la charge opérationnelle au sein de l'équipe.
• Organiser et piloter les activités de contrôle esthetique et dimentionnel des composants mouvements, ainsi que le contrôle final des montres et des mouvements.
• Garantir la qualité des réparations des montres en retour à l'atelier Service Client International Haute Horlogerie, en collaboration avec le Responsable d'atelier.
• Piloter et garantir le traitement des non-conformités internes de la division Haute Horlogerie (HAH).
• Assurer le suivi qualité des sous-traitants de la HAH.
• Définir le plan de surveillance des nouveaux produits : composants mouvements HAH, mouvements et montres (gammes de contrôle, programme 3D, programme de mesures Witschi).
• Analyser et créer les demandes de modifications produits selon les processus en vigueur.
• Participer à l'uniformisation des règles qualités au sein des différentes divisions de production en représentant la Haute Horlogerie.
• Elaborer et coordonner la réalisation de la documentation (processus et instruction) des activités qualités.
• Créer, analyser et suivre les indicateurs de retour Qualité HAH dans une optique d'amélioration continue.
• Travailler en étroite collaboration avec les Divisions Commercial & Marketing et Service Client International pour les activités Qualité HAH.
• Garantir le respect des attitudes fondamentales Patek Philippe.

• CFC Horloger ou équivalent reconnu par le SEFRI, complété par une formation de technicien ET en microtechnique ou ingénieur ETS en microtechnique.
• Expérience de 5 à 10 ans dans le domaine de la qualité horlogère dont 3 à 5 ans dans la gestion d'équipe.
• Maîtrise de SAP.
• Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office et bonne connaissance des outils d'analyses statistiques de Excel.
• Anglais niveau B2 un atout.
• Force de proposition, proactivité, et autonomie.
• Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
• Excellent sens relationnel, diplomatie, esprit collaboratif.
• Forte capacité d'écoute, orienté client, solution et résultat.

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