Conseiller téléphonique H/F

Vos missions :

• Réceptionner les appels des assurés en français, italien, allemand, les interpréter en utilisant les applications informatiques afin de les diriger vers les services concernés
• Prendre en charge les questions de 1er niveau des assurés pour les divisions de l'AVS, AI, et AIL.
• Enregistrer les demandes relatives au dossier de l’assuré (ex : demande d’une attestation fiscale, d'un formulaire bancaire ou d’un duplicata de Cervie), que les gestionnaires clients des divisions traiteront ultérieurement
• Traiter également les appels des sociétés clientes externes qui résident dans le bâtiment

Pour ce poste, je recherche le profil suivant :

• Maitrise des trois langues parfaitement (C1 minimum, voire C2) – Français - Allemand - Italien
• 2 à 5 ans d’expérience dans un standard téléphonique
• Maîtrise des outils informatiques tels que MS Office

Les bonus sont les suivants :

• Connaissances de base sur les assurances du 1er pilier
• Bonnes/très bonnes connaissances de l’espagnol, portugais en sus ou autre langue balkanique
• Maîtrise des outils informatiques internes (GEDO, TELEZAS, GAIME etc.), un plus